Sede di lavoro: Reggio EmiliaSettore: E-Commerce (www.Bsvillage.Com)Tipologia contratto: Tirocinio formativo retribuito di 6 mesi (3+3) con finalità di assunzione a tempo indeterminato.Chi siamoSiamo un’azienda italiana con oltre 20 anni di attività, leader online nel settore piscina. Siamo specializzati in vendita on-line di piscine, wellness, arredi per esterno. Il nostro punto di forza sono le persone che formano il team di lavoro, che segue con attenzione e professionalità ogni fase della vendita.Per potenziare la nostra squadra di lavoro siamo alla ricerca di una figura che si occupi sia di Customer Service sia di aggiornamento del catalogo on-line (E-commerce Specialist).RuoloLa figura sarà inserita nei team Assistenza Post Vendita ed aggiornamento Catalogo. svolgendo i due compiti di ciascun reparto in base al flusso di lavoro aziendale.Caratteristica essenziale per la persona che stiamo cercando sono la voglia di fare ed imparare.Attività principali - area Customer Service- Gestione delle richieste post-vendita ricevute dai nostri clienti.- Diagnosi preliminare per una risoluzione diretta delle problematiche più comuni, senza ricorrere ai centri di assistenza esterni.- Collaborazione con fornitori, centri di assistenza, uffici tecnici esterni per la risoluzione efficace dei casi.- Compilazione e aggiornamento della documentazione interna di tracciamento delle richieste.Attività principali - area E-commerce Specialist- Creazione e aggiornamento delle pagine del nostro catalogo on-line, con descrizioni accurate e precise dei prodotti- Gestione delle immagini contenute nel catalogo on-line.- Collaborazione con il Category Manager e il team grafico- Capacità relazionali per interfacciarsi con i produttori degli articoli a catalogo.Requisiti- Ottime capacità comunicative, di problem-solving e di gestione dello stress.- Voglia di fare, di imparare e di fare esperienza in un contesto e-commerce- Precisione, metodo e capacità di lavorare in team e a scadenze- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata- Esperienza con software di ticketing o CRM- Conoscenza base di Photoshop- Buona padronanza dei più comuni strumenti informatici, Excel, Word, suite Google, ecc.- Conoscenza di base della lingua inglese, scritta e parlataCosa offriamo- Percorso formativo e affiancamento da parte di figure senior- Inserimento in team di lavoro affiatato e collaborativo- Crescita professionale e inserimento solido in azienda- Ambiente giovane, dinamico ed in continua evoluzione- Accesso a strumenti e risorse di ultima generazione