Operatore/trice Call Center INBOUND – Categoria Protetta L. 68/99 – Settore Sanitario – Torino
Per notevole realtà operante nel settore dei servizi e del customer care sanitario, ricerchiamo Operatori Call Center INBOUND appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (Art. 1 o Art. 18) da inserire all’interno dell’organico presso la sede di Torino.
La risorsa sarà inserita nell’ambito dell’assistenza clienti telefonica e si occuperà della gestione delle chiamate INBOUND relative al servizio CUP regionale di Novara, raccogliendo le informazioni necessarie alla prenotazione di prestazioni sanitarie e inserendo le richieste sul gestionale dedicato.
La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile di riferimento.
Mansioni:
- Gestione delle chiamate INBOUND da parte degli utenti del servizio CUP
- Raccolta e verifica dei dati necessari alla prenotazione delle prestazioni sanitarie
- Inserimento e aggiornamento delle richieste su gestionale dedicato
- Supporto informativo all’utenza nel rispetto delle procedure operative
- Collaborazione con il team e supporto alle attività operative quotidiane
Requisiti richiesti:
- Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 (Art. 1 o Art. 18)
- Diploma di scuola media superiore
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, Internet)
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- Capacità di problem solving e gestione delle richieste dell’utenza
- Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilità
- Propensione al raggiungimento degli obiettivi
- Disponibilità immediata
Titoli preferenziali:
- Pregressa esperienza in attività di front office e/o call center
Inquadramento proposto:
- Contratto Part Time di 15 ore settimanali
- Turni diurni e pomeridiani
- 5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo settimanali
Percorso formativo:
- Formazione su software dedicati all’attività di Call Center
- Approfondimento delle principali casistiche operative
- Esercitazioni pratiche ed affiancamento operativo iniziale
Sede di lavoro:
Torino