Ppnapoli, campania, Italy bCompany: /bJR Italy bClient / Employer: /bDedagroup /p h3Cosa aspettarti /h3 pDeda Digital è la società del Deda Group specializzata nella strategia e trasformazione digitale, con un focus forte su Customer Experience, eCommerce, Digital Marketing, sviluppo applicazioni e piattaforme digitali. All’interno della nostra divisione dedicata alle soluzioni SAP sarai coinvolto/a con il resto del Team nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di soluzioni CX basate su SAP Sales Service V1/V2, in progetti con landscape di integrazione con altre soluzioni CX e con S/4H. Affiancherai il Team nella realizzazione di progetti per clienti Enterprise, partecipando alle fasi di analisi, configurazione, test e rilascio della piattaforma, con approccio Agile/SAP Activate. /p h3Cosa Farai /h3 ul liSupporto nelle attività di analisi dei processi Sales Service del cliente. /li liConfigurazione e set‑up della piattaforma SAP Sales Service Cloud V1/V2. /li liRisoluzione delle richieste operative e supporto continuativo ai clienti. /li liPreparazione della documentazione funzionale e degli script di test. /li liCollaborazione con il Team di progetto (CX, Integration, BTP). /li liFormazione agli utenti finali con supervisione dei colleghi senior. /li /ul h3Cosa ci aspettiamo da te /h3 ul liConoscenza anche di base dei processi Sales e di Customer Service. /li liInteresse o prime esperienze (anche universitarie, corsi, stage) su CRM e piattaforme cloud. /li liFamiliarità con strumenti analitici e/o processi data‑driven. /li liOttima capacità di utilizzo di Excel e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint). /li liBuone capacità di comunicazione e relazione con il cliente. /li liAttitudine al lavoro in Team. /li liLaurea triennale o magistrale in discipline economiche, gestionali, informatiche o affini. /li liBuona conoscenza dell’inglese (parlato e scritto). /li liGradita sperienza con CRM o piattaforme cloud (SAP C4C, FSM, CPQ) e conoscenza di base di SAP BTP o logiche di integrazione. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr