Descrizione dell'aziendaIl Relais Châteaux Hotel Gardena è unhotel 5 stelle a gestione familiareda oltre 100 anni, situato nel cuore di Ortisei, nel suggestivo scenario delle Dolomiti.Con60 eleganti camere e suite,tre ristoranti, un'accoglientebar & loungee unagrande area benessere (spa), il Gardena si distingue per l'atmosfera raffinata e per l'altissima qualità del servizio, valore fondamentale del nostro impegno quotidiano verso gli ospiti.L'hotel èmembro Virtuoso Preferred, ha ottenuto il prestigioso riconoscimento5 stelle della Forbes Travel Guidee ospita il ristorante Anna Stuben, insignito diuna stella Michelin.Descrizione del lavoro1. Accoglienza e Assistenza agli OspitiAccoglienza professionale e assegnazione dei tavoliGarantire un'esperienza di servizio impeccabilePunto di riferimento per richieste particolari, reclami o ospiti VIPPresenza costante in sala con attenzione alla soddisfazione degli ospiti2. Gestione e Coordinamento del TeamDirezione, motivazione e formazione del personale di salaPianificazione dei turni e organizzazione del personaleConduzione di briefing e sessioni di trainingAssicurare un aspetto curato e professionale del team3. Coordinamento del ServizioSupervisione e ottimizzazione dei flussi di lavoro in salaCoordinamento tra sala ecucinaControllo di ordini, tempistiche e presentazione dei piattiPartecipazione alla pianificazione di menù, eventi e servizi speciali4. Gestione Qualità e Norme IgienicheRispetto delle norme HACCP e degli standard igienico-sanitariGarantire ordine e pulizia nelle aree operativeControllo della mise en place e delle preparazioni pre-servizioVerifica costante degli standard qualitativi durante il servizioQualifiche1. Qualifiche TecnicheFormazione professionale nel settore della ristorazione o dell'hotellerie(es. Diploma alberghiero, formazione come cameriere/ristoratore)Esperienza pluriennale nel servizio di sala, preferibilmente in contesti di livello medio-alto o di lussoOttima conoscenza enogastronomica (conoscenze di base o avanzate di vini e abbinamenti, conoscenze di cucina e menu engineering)Uso sicuro di software di cassa, sistemi POS e programmi di gestione prenotazioniConoscenza e rispetto delle norme HACCP e degli standard igienico-sanitariPreferenziali: corsi di specializzazione (sommelier, bar management, leadership) e competenze di base nella gestione di eventi o banchetti2. Competenze di LeadershipCapacità comprovata di gestire, motivare e coordinare un team di salaAbilità nella pianificazione dei turni e nell'organizzazione delle attività operativeAttitudine alla formazione del personale e alla supervisione del lavoro quotidianoForte capacità di risoluzione dei conflitti e gestione delle criticità3. Competenze PersonaliSpiccato senso dell'ospitalità e orientamento al clienteProfessionalità, affidabilità e presenza impeccabileOttime capacità comunicativeCapacità di lavorare sotto pressione e mantenere la calma nei momenti di piccoAttenzione ai dettagli e forte senso dell'organizzazioneMentalità proattiva e orientamento alla qualità4. Conoscenze LinguisticheOttima padronanza della lingua italiana e della lingua ingleseBuona conoscenza della lingua francese e tedescoInformazioni aggiuntiveCosa offriamo:Contratto stagionale o annuale in una struttura 5 stelle riconosciuta a livello internazionaleUn ruolo di grande responsabilità con autonomia decisionaleAmbiente di lavoro professionale, dinamico e stimolanteTeam affiatato e orientato alla qualitàVitto e alloggio inclusiStaff card con agevolazioni e sconti per collaboratori