Chi Siamo Siamo un rinomato gruppo nel settore del benessere e dell'ospitalità a Firenze. Per una delle nostre strutture siamo alla ricerca, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent da inserire nel nostro team di Front Office.
Il/la Front Desk Agent rappresenta il primo punto di contatto i nostri ospiti, svolgendo un ruolo chiave nell'offrire un'accoglienza calorosa, efficiente e personalizzata. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno.
Gestire le procedure di check-in e check-out in modo tempestivo e accurato.
Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulla città e sugli eventi locali.
Gestire le prenotazioni telefoniche e online tramite il software gestionale della struttura
Garantire che l'area reception e i materiali informativi siano ordinati e presentabili.
Diploma di scuola superiore o laurea in turismo/lingue (titolo preferenziale).
Almeno 1 anno di esperienza in hotel di pari o superiore categoria.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Ottima conoscenza del francese e/o del tedesco (livello B2 o superiore).
La conoscenza di una terza lingua straniera sarà considerata un plus.
Familiarità con i principali canali OTA e sistemi di prenotazione.
Competenze Tecniche e Soft Skills
Attenzione ai dettagli e precisione nelle attività amministrative.
Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
Acquisire esperienza competente in una struttura di lusso orientata alla qualità e all'attenzione al dettaglio.