About the Company
Siamo alla ricerca di un Junior Sales CRM Specialist analitico e fortemente motivato, che funga da pilastro operativo tra la nostra sede e la Forza Vendita. Questo ruolo è cruciale per garantire l'esecuzione fluida delle strategie commerciali attraverso la gestione dei processi chiave del CRM, l'implementazione delle offerte e il supporto quotidiano al team di vendita.
Il candidato ideale possiede una mente logica, proattività e una spiccata velocità di apprendimento. Cerchiamo una persona che dimostri un forte senso di responsabilità ( ownership ) e un approccio collaborativo e umile verso la crescita professionale.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Collaborando direttamente con il Sales CRM Lead, ti focalizzerai su due aree strategiche:
* Gestione Operativa & CRM: Garantire l'accuratezza, la funzionalità e l'utilizzo ottimale del gestionale aziendale da parte della Forza Vendita per l'inserimento degli ordini e la gestione dei clienti.
* Esecuzione delle Offerte Commerciali: Raggiungere la piena autonomia e precisione nella configurazione e gestione delle offerte mensili, motore fondamentale per l'efficacia delle vendite.
* Risoluzione Proattiva dei Problemi: Gestire le criticità operative, identificando e mitigando i rischi prima che abbiano un impatto sul business.
ATTIVITÀ OPERATIVE
* Gestione Ciclo Offerte: Gestire in autonomia il ciclo di vita completo delle offerte commerciali: dall'analisi di fattibilità e configurazione a sistema, fino alla verifica rigorosa dei dati, ai test e all'attivazione finale.
* Ottimizzazione dei Processi: Sviluppare nuove soluzioni e procedure dettagliate (es. manuali operativi) per migliorare la comunicazione tra i dipartimenti e potenziare i meccanismi di controllo sulle offerte.
* Comunicazione con gli Stakeholder: Gestire le comunicazioni interne ed esterne relative al setup delle offerte, garantendo il pieno allineamento con la Forza Vendita.
* Supporto e Formazione: Fornire assistenza quotidiana tempestiva alla Forza Vendita sull'utilizzo del CRM e organizzare sessioni di formazione mirate per aumentare l'autonomia del team sul campo.
* Integrità dei Dati: Gestire la manutenzione delle anagrafiche clienti e assicurare l'affidabilità di tutti i dati commerciali utilizzati attraverso verifiche costanti.
* Coordinamento Risolutivo: Anticipare e risolvere anomalie del CRM o errori negli ordini coordinando le azioni necessarie tra i dipartimenti IT, Logistica e Commerciale.
* Mentalità di Crescita: Ricercare attivamente feedback per migliorare costantemente le proprie capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
REQUISITI E COMPETENZE
* Esperienza Professionale: 1–2 anni in ruoli di Sales Operations, Supporto CRM, Back Office Commerciale o posizioni simili focalizzate sui processi operativi.
* Competenze Analitiche: Approccio logico rigoroso con eccezionale attenzione ai dettagli. Comprovata capacità di problem solving e rapidità nell'apprendimento di nuovi software.
* Excel : Padronanza di Excel (Tabelle Pivot, CERCA.VERT, funzioni logiche) per l'analisi e la verifica dei dati. Nota: è previsto un test pratico in fase di colloquio.
* Sistemi Informativi: Familiarità con i sistemi ERP; la conoscenza di sistemi ERP (es. Microsoft Dynamics) costituisce un vantaggio significativo.
* Competenze Relazionali: Eccellenti capacità comunicative e attitudine al supporto degli altri.
* Lingue: Fluente conoscenza dell'italiano (scritto e parlato) e preferibile padronanza dell'inglese per la consultazione di documentazione tecnica.
SEDE DI LAVORO E CANDIDATURA
* Sede: Firenze.