Qual è il contesto aziendale? Il nostro cliente è una prestigiosa gioielleria italiana di alta gamma con sede a Trissino, espressione di una lunga tradizione artigianale e riconosciuta per l’eccellenza delle proprie creazioni nel panorama luxury internazionale. L’azienda realizza gioielli di altissima qualità, caratterizzati da design esclusivo, materiali preziosi e una cura meticolosa del dettaglio, rivolgendosi a una clientela esigente e internazionale. Innovazione, savoir-faire artigiano e forte identità estetica rappresentano i pilastri del brand. Per il rafforzamento della propria struttura commerciale internazionale, siamo alla ricerca di un/una: Back Office Commerciale Estero con Tedesco Responsabilità La risorsa sarà inserita nel team Sales & Customer Service, a stretto contatto con l’area Export, e si occuperà della gestione operativa e relazionale dei mercati esteri assegnati. In particolare: Supporto alle vendite internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione orafa e logistica. Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand luxury. Preparazione di offerte commerciali, listini, documentazione tecnica e materiali informativi per i mercati internazionali. Collaborazione costante con gli area manager/export manager per allineamenti su forecast, priorità commerciali, sviluppo dei mercati e collezioni. Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction. Supporto all’organizzazione di fiere internazionali, eventi esclusivi e presentazioni di nuove collezioni. Collaborazione all’analisi dei dati di vendita e alla redazione di report sulle performance dei mercati esteri. Requisiti Esperienza di 3–5 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export, preferibilmente in contesti luxury, gioielleria, moda o aziende a forte vocazione internazionale. Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese. Familiarità con la gestione degli ordini esteri e con la documentazione commerciale e di spedizione. Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio. Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio. Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di gestionali ERP .