Descrizione dell'azienda
Immerso nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort è un Relais & Châteaux unico nel suo genere, nato da un intero borgo medievale sapientemente restaurato. La proprietà offre agli ospiti un’esperienza autentica di dolce vita italiana, con piscina, The Botanic Spa, ristoranti gourmet e suggestivi edifici storici.
Accanto all’ospitalità, Borgo San Felice è anche tenuta vinicola di eccellenza, con una produzione riconosciuta a livello internazionale: dal Chianti Classico al Brunello di Montalcino fino ai vini di Bolgheri. L’Enoteca e le cantine interne permettono agli ospiti di scoprire il legame profondo tra territorio e viticoltura, attraverso degustazioni e percorsi dedicati.
Qui l’arte dell’accoglienza si intreccia con la cultura del vino e della gastronomia: dalla cucina stellata del Ristorante Poggio Rosso ai sapori autentici dell’Osteria Il Grigio, ogni esperienza è arricchita dai vini della tenuta e dall’atmosfera unica del borgo. Borgo San Felice non è solo un resort, ma una destinazione dove lusso, tradizione e innovazione convivono armoniosamente.
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Located in the heart of Chianti Classico, Borgo San Felice Resort is a Relais & Châteaux property set within a beautifully restored medieval village. The resort offers guests an authentic taste of the Italian dolce vita, with a swimming pool, The Botanic Spa, gourmet restaurants, and historic buildings.
Alongside hospitality, Borgo San Felice is also a renowned wine estate, producing internationally acclaimed wines such as Chianti Classico, Brunello di Montalcino, and Bolgheri. Guests can explore the cellars and Enoteca, discovering the deep connection between territory and winemaking through tastings and curated experiences.
Here, hospitality blends seamlessly with wine culture and gastronomy: from Michelin-starred dining at Ristorante Poggio Rosso to authentic Tuscan flavors at Osteria Il Grigio, every experience is enhanced by the estate’s wines and the unique atmosphere of the village. Borgo San Felice is not just a resort, but a destination where luxury, tradition, and innovation coexist harmoniously.
Descrizione del lavoro
Il/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di:
1. Accoglienza e cura degli ospiti dell’hotel
2. Gestione delle procedure di check-in e check-out
3. Gestione del centralino e della corrispondenza e-mail
4. Gestione della cassa
5. Attività di up-selling e cross-selling
6. Controllo delle pratiche di prenotazione
7. Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 – 7:00), supportato dal facchino di notte
8. Fornire informazioni dettagliate sull’hotel e sui servizi offerti, garantendo un’esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite
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The Front Office Agent (Rotating Shifts), under the supervision of the Front Office Manager, will:
9. Welcome and assist hotel guests
10. Manage check-in and check-out procedures
11. Handle the switchboard and email correspondence
12. Manage cash operations
13. Perform up-selling and cross-selling activities
14. Check reservation practices
15. Work two-night shifts per week as Night Auditor (11:00 – 7:00, supported by a night porter
16. Provide detailed information about the hotel and services, ensuring a complete and satisfying guest experience
Qualifiche
17. Diploma di scuola superiore
18. Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita una terza lingua
19. Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza
20. Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
21. Capacità di leadership e gestione delle persone
22. Iniziativa e autonomia operativa
23. High school diploma
24. Excellent knowledge of Italian and English; a third language is a plus
25. At least 2 years’ experience in the role within high-standard hospitality contexts
26. Excellent knowledge of main hotel software
27. Leadership and people management skills
28. Initiative and ability to work independently
Informazioni aggiuntive
SI OFFRE:
29. Contratto stagionale a tempo determinato con inizio previsto a Marzo/Aprile 2026 con possibilità di conferma per la stagione successiva
30. CCNL Turismo forfettizzato
31. Disponibilità full-time, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo nel corso della stagione
32. Vitto e alloggio in appartamento condiviso, utenze a carico aziendale con massimale
33. Formazione interna su procedure, gestione e standard Relais & Châteaux
34. Inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team program
35. Assistenza sanitaria con medico aziendale
36. Programma Total Quality aziendale
37. Accesso agevolato ai servizi dell’hotel secondo policy aziendale
38. Seasonal fixed-term contract starting March/April 2026
39. CCNL Tourism contract
40. Full-time availability, 5 days per week, with 2 days off during the season
41. Board and lodging in shared apartments, utilities covered by the company with a ceiling
42. Internal training on procedures, management, and Relais & Châteaux standards
43. Integration into the Relais & Châteaux HR circuit and participation in the Relais Team program
44. Healthcare assistance with company doctor
45. Company Total Quality Program
46. Access to hotel services with exclusive employee benefit
47. Relais Team Program by Relais & Chateaux
48. Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts