Hosco Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025. Per il nostro Nicolaus Prime Il Gabbiano, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent motivato/a e professionale per entrare a far parte del nostro team dedicato all'accoglienza degli ospiti. Descrizione del Ruolo Il/La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti impeccabile. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il resto del personale per assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e cortese. Responsabilità Principali - Registrare l'arrivo e la partenza degli ospiti, gestendo il processo di check-in e check-out. - Fornire informazioni chiare e dettagliate su servizi e attrazioni locali. - Gestire prenotazioni e richieste telefoniche o via email, assicurando un servizio rapido ed efficiente. - Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo professionale e tempestivo. - Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza omogenea e soddisfacente per gli ospiti. Requisiti Richiesti - Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero. - Ottime capacità comunicative e interpersonali. - Conoscenza dei software di gestione alberghiera e degli strumenti informatici. - Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e giorni festivi. - Ottima conoscenza della lingua inglese e francese. Competenze Trasversali - Capacità di lavoro in team e attitudine al problem solving. - Eccellenti capacità di organizzazione e gestione del tempo. - Orientamento al dettaglio e capacità di mantenere alti standard di servizio. - Adattabilità e flessibilità in un ambiente dinamico. Se hai una passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico e appassionato, invia la tua candidatura per unirti a noi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita nel settore dell'accoglienza di lusso. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Customer Service