Ph3Dettagli sul cliente /h3pStruttura alberghiera dal concept contemporaneo e internazionale con sede a Firenze. /ph3Descrizione /h3h3Responsabilità /h3ulliGuidare e sviluppare il team Front Office assicurando conformità a policy, standard e procedure operative. /liliCoordinare e monitorare quotidianamente i reparti di Housekeeping e Manutenzione. /liliGarantire un'eccellente guest experience, supportando il team nella gestione di reclami e ospiti VIP. /liliSupervisionare le attività operative di accoglienza, room assignment, flussi ospiti e gestione richieste speciali. /liliVerificare qualità delle camere e degli spazi comuni attraverso ispezioni regolari. /liliAnalizzare dati di occupazione, forecast e KPI per ottimizzare performance in collaborazione con Sales/Revenue. /liliImplementare strategie operative per migliorare ADR, occupazione e soddisfazione ospiti. /liliGestire budget, costi dei reparti Rooms, contratti outsourcing e produttività dei fornitori. /liliSviluppare talenti interni, pianificare formazione e gestire percorsi di crescita del personale. /liliMonitorare la performance dei reparti tramite reportistica, audit interni e analisi dei KPI.br/ /li /ulh3Profilo del Candidato /h3ulliEsperienza in ruoli di Director of Rooms, Rooms Division Manager o analoghi, in strutture con grandi volumi. /liliSolida esperienza nella gestione di team numerosi e coordinamento tra i dipartimenti interni. /liliFamiliarità con analisi dati, occupancy management, forecast e metriche di revenue. /liliOttime capacità comunicative, di leadership e gestione dei conflitti. /liliApproccio strategico e operativo, orientato agli standard e alla qualità. /liliOttima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus. /liliCompetenza nella gestione di realtà multi-building e contesti dinamici. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr