Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
Il Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un Guest Relation Agent Trainee in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.
Requisiti:
* Ottime doti comunicative e di team work
* Professionalità e cortesia
* Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality o marketing
* Precisione e attenzione ai dettagli
* Ottima conoscenza della lingua inglese (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua)
* Buona conoscenza del pacchetto Office
* Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
* Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
* Disponibilità a turnazioni anche serali nei weekend
* Percorso di stage della durata di 6 mesi curriculare/extracurriculare con rimborso spese
Responsabilità:
* Accogliere i nostri ospiti presso la reception ed essere un entusiasta primo punto di contatto
* Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
* Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
* Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
* Supporto nella gestione delle prenotazioni e inbox reservation per gli outlet F&B
* Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano
Benefits:
* Attività di Team Building e Formazione
* Staff meal
* Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
* Possibilità di esperienze all’estero
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