FRONT OFFICE AGENT NOVATE MILANESE, Novate Milanese
Novate Milanese, Italy
Orienta Spa - Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca per una società italiana che opera nel settore dello student housing.
Un/Una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di NOVATE MILANESE .
La figura farà parte del team del Front Office e si occuperà di:
1. Check-in e check-out secondo gli standard aziendali;
2. Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali;
3. Fatturazione e supporto all'amministrazione;
4. Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;
5. Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;
6. Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione;
7. Gestione delle lamentele della clientela;
8. Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino;
9. Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute;
10. Conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale;
11. Gestione del bar, preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti della struttura;
12. Far rispettare le norme di sicurezza.
Requisiti:
* Diploma o laurea;
* Precedente esperienza come FOA;
* Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1) ;
* Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
* Conoscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);
* Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.
Si offre: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, 8 ore + 30 minuti di pausa (apertura reception dalle 7:00 alle 23:30).
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