Per una prestigiosa Maison internazionale del settore moda lusso, stiamo cercando un / a Store Manager esperto / a e carismatico / a, incaricato / a di dirigere una boutique flagship nel cuore del quadrilatero della moda milanese.
Questo ruolo richiede una leadership raffinata, una visione strategica e un’autentica passione per il cliente, in un contesto dove la qualità del servizio e l’eccellenza estetica sono imprescindibili.
Responsabilità principali
Gestione e leadership
* Guidare con esempio e visione un team dedicato, promuovendo motivazione, coesione e crescita individuale.
* Definire priorità operative e strategie commerciali in sinergia con le direzioni centrali.
* Garantire il rispetto dei più alti standard aziendali in ogni aspetto dell’esperienza in boutique.
Esperienza cliente
* Accogliere una clientela internazionale con un approccio autentico e personalizzato.
* Coltivare relazioni a lungo termine grazie a una forte cultura del clienteling.
* Trasformare ogni visita in boutique in un momento memorabile, distintivo e coerente con i valori della Maison.
Sviluppo del business
* Monitorare costantemente gli indicatori di performance e implementare azioni per ottimizzare risultati e redditività.
* Lavorare in stretta collaborazione con i team visual e merchandising per garantire coerenza estetica e valorizzazione del prodotto.
* Sviluppare iniziative locali in linea con l’immagine del brand e le specificità del mercato milanese.
* Supervisionare le attività quotidiane della boutique, garantendo fluidità nei processi e massima attenzione ai dettagli.
* Coordinare gli aspetti legati a stock, logistica, pianificazione oraria e formazione continua del team.
* Esperienza consolidata nella gestione di boutique nel settore lusso, preferibilmente in contesto flagship.
* Autorevolezza naturale, sensibilità estetica, e profondo orientamento alla relazione cliente.
* Ottima conoscenza del mercato moda, in particolare nel prêt-à-porter di alta gamma.
* Padronanza fluente dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus.
* Competenze avanzate in clienteling e CRM.
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