FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all’arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro. Grand Hotel Palatino - Roma Situato nel Rione Monti, vicino al Colosseo e ai Fori Imperiali, offre camere con vista, ristorazione di qualità e un centro congressi con 5 sale, tra cui una plenaria da 295 mq. Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Moderno hotel 4 stelle fronte Arno, con quasi 300 camere, situato vicino a Santa Croce e agli Uffizi. Dispone del più grande centro congressi alberghiero di Firenze (15 sale), ristorante mediterraneo, American bar e garage. Hotel Calzaiuoli - Firenze Boutique hotel 4 stelle nel centro storico, tra Duomo e Ponte Vecchio. Offre 54 camere eleganti in un palazzo storico, con alti standard di comfort e servizio. Hotel Villa Fiesole - Firenze Intima residenza storica sulle colline fiorentine, con 32 camere, piscina, vista panoramica e ristorante stellato Michelin con terrazza panoramica. Addetto/a alle prenotazioni - Gruppo Alberghiero: Per la nostra sede centrale di Firenze, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a prenotazioni da inserire all’interno dell’ufficio Booking. La risorsa, riportando alla Reservation Manager, si occuperà della gestione delle prenotazioni individuali per le 4 strutture del gruppo FH55. Principali responsabilità Verifica disponibilità camere e applicazione delle tariffe Inserimento accurato delle prenotazioni nel sistema gestionale Invio conferme di prenotazione ai clienti Gestione modifiche, cancellazioni e richieste speciali Assistenza al cliente per informazioni su servizi (ristoranti, spa, eventi, ecc.) Promozione di offerte speciali e pacchetti vacanza Risoluzione di problematiche legate alle prenotazioni Coordinamento con i vari reparti interni per assegnazioni e richieste Mantenimento aggiornato del sistema di prenotazione e generazione report Requisiti Buona conoscenza della lingua inglese (seconda lingua gradita) Conoscenza preferenziale dei sistemi Protel e Blastness Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso strutture 4/5 stelle Cosa offriamo Contratto full-time secondo CCNL Alberghi Confcommercio Mensa aziendale Lavoro su turni Ambiente dinamico, strutturato e in forte crescita Invitiamo a prendere visione dell’informativa privacy FH55 ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).