FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all’arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro. Grand Hotel Palatino - Roma Situato nel Rione Monti, vicino al Colosseo e ai Fori Imperiali, offre camere con vista, ristorazione di qualità e un centro congressi con 5 sale, tra cui una plenaria da 295 mq. Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Moderno hotel 4 stelle fronte Arno, con quasi 300 camere, situato vicino a Santa Croce e agli Uffizi. Dispone del più grande centro congressi alberghiero di Firenze (15 sale), ristorante mediterraneo, American bar e garage. Hotel Calzaiuoli - Firenze Boutique hotel 4 stelle nel centro storico, tra Duomo e Ponte Vecchio. Offre 54 camere eleganti in un palazzo storico, con alti standard di comfort e servizio. Hotel Villa Fiesole - Firenze Intima residenza storica sulle colline fiorentine, con 32 camere, piscina, vista panoramica e ristorante stellato Michelin con terrazza panoramica. Reservation Agent - Addetto/a Booking: Per gli Uffici Centrali di FH55 a Firenze ricerchiamo una figura di: RESERVATION AGENT La figura all’interno dell'ufficio Booking, riportando alla Reservation Manager, avrà la gestione delle prenotazioni individuali su tutte le 4 strutture. Di seguito si riportano i dettagli: Mansioni: Verifica della disponibilità: Controllare la disponibilità delle camere e le tariffe applicabili Elaborazione delle prenotazioni: Inserire accuratamente i dettagli delle prenotazioni nel sistema di gestione Gestione delle modifiche: Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni Assistenza ai clienti: Fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel, come ristoranti, spa e strutture per eventi Promozione dei servizi: Promuovere i servizi, le offerte speciali e i pacchetti vacanza dell'hotel Risoluzione dei problemi: Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti riguardo alle prenotazioni Comunicazione interna: Comunicare efficacemente con altri dipartimenti dell'hotel per coordinare le assegnazioni delle camere e le richieste speciali Mantenimento dei registri: Mantenere aggiornato il sistema di prenotazione elettronico dell'hotel e generare report relativi alle prenotazioni Requisiti: Buona conoscenza dell’inglese (preferibile seconda lingua) Preferibile conoscenza di Protel e Blastness Alto orientamento al cliente Esperienza di almeno 2 anni in una mansione analoga in hotel a 4/5 stelle Cosa Offriamo: Contratto full time - Ccnl alberghi Confcommercio Mensa aziendale