Customer data analyst- settore ottico

Chi siamo Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto. Dieci Decimi è una realtà italiana nel settore dell'ottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita. Stiamo cercando una figura orientata ai dati che ci aiuti a trasformare il nostro database clienti in uno strumento strategico di crescita. Il ruolo La persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti. Responsabilità principali • Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione • Monitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer care • Gestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei dati • Produrre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamenti • Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccolti • Contattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del ruolo) • Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagne Requisiti • Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti) • Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati • Capacità di leggere e interpretare dati, produrre report e trarre indicazioni operative • Attitudine analitica, precisione e spirito di iniziativa • Buone capacità comunicative per il contatto con i clienti • Residenza a Imola o zone xivgfpx limitrofe Preferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli simili Cosa offriamo • Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti vendita • Ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti • Ambiente orientato ai risultati con dati reali su cui lavorare • Possibilità di crescita professionale in un settore in evoluzione Riepilogo Posizione: CRM & Data Analyst Sede: Imola (BO) Orario: Full time – lavoro in presenza Candidature Inviare CV a: Oggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola