PByte-Code SpA è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti. /ppIn un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio. /ppPer un ampliamento del team di Customer Service, siamo alla ricerca di una figura di bE-Commerce Customer Service Specialist /b che seguirà operativamente la gestione del customer service per importanti realtà nostre clienti, protagoniste della vendita al dettaglio a livello nazionale ed internazionale. /ppL' E-Commerce Customer Service Specialist avrà la responsabilità di supportare il team di customer service a garantire al cliente un servizio di supporto online rapido, efficace e professionale durante l'intero percorso di acquisto. /ppLe sue principali attività saranno: /polliOffrire supporto ai clienti (tramite e-mail, chat, telefono) gestendo le richieste relative allo shop online; /liliClusterizzare le richieste dei clienti in base alle tipologie; /lilibMonitorare gli ordini e le tempistiche di consegna; /b /liliGestire problematiche legate ad ordini e spedizioni, nonché richieste di reso e rimborsi; /liliSeguire attività di back office (resi, rimborsi, controllo qualità, svincoli giacenze, ecc); /liliInterfacciarsi con stakeholder (clienti, logistica, corrieri) per la gestione delle pratiche; /liliFornire supporto in vari task operativi. /li /olpCerchiamo una persona versatile, proattiva e desiderosa di mettersi in gioco anche in attività nuove e mai svolte prima. Il/la candidato/a ideale possiede: /pulliInteresse per il mondo e-commerce e familiarità con le procedure di shop online; /liliConoscenza delle attività di customer service online; /liliCapacità di utilizzo di sistemi informatici (Google Docs e fogli di calcolo); /liliBuona capacità organizzativa; /liliOrientamento all'apprendimento; /liliProattività e problem solving; /li /ulpLa conoscenza di Shopify rappresenta un plus. /ppIl contratto previsto è di tirocinio extracurricolare/stage della durata di 6 mesi, con inserimento full time (40h settimanali). /ppuRetribuzione: /u 1000 euro al mese + ticket restaurant. /ppbPossibilità di lavoro in remoto /b /p #J-18808-Ljbffr