H3Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile /h3pJob Openings Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile /ppMultinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe. /ppEntrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni. /ppIl lavoro è organizzato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento. /ph3Responsabilità /h3ulliGestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione /liliSupportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi, gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.) /liliGestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati /liliContribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto /liliDiploma in ragioneria o perito aziendale /liliConoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva /liliConoscenza dei principi di contabilità generale /liliFamiliarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale /liliBuona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel /liliOrientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivo /liliBuone capacità di gestione e relazione con il cliente /liliInserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative /liliUn contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali /liliFlessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana) /li /ul #J-18808-Ljbffr