Humangest – Agenzia per il Lavoro di Novara
ricerca, per azienda operante nel settore trasporti, una figura di
Addetto/a all'Assistenza Clienti
da inserire all'interno del team Customer Success.
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo. La risorsa entrerà a far parte di un contesto dinamico e orientato al cliente, con un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione degli account.
Cosa farai:
Entrerai a far parte di un team di Account Manager e professionisti del Customer Success, contribuendo a costruire relazioni solide e strutturate con clienti e reparti interni
Gestirai gli account a 360°: dall'inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, assicurando il rispetto degli accordi e il raggiungimento dei risultati
Monitorerai le performance del servizio, anticipando esigenze e criticità, attivando azioni correttive in modo proattivo
Gestirai reclami e feedback trasformandoli in opportunità di miglioramento e innovazione
Collaborerai a stretto contatto con il Team Leader, contribuendo allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e all'adozione di nuove tecnologie
Il profilo che cerchiamo:
Laurea triennale (preferenziale)
Esperienza in ambito customer service, account management o customer success (plus)
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
Assertività e capacità di costruire relazioni di lungo periodo
Buona padronanza del pacchetto MS Office
Curiosità, attenzione ai dettagli e approccio proattivo al miglioramento continuo
Capacità di lavorare sotto pressione e orientamento alla responsabilità
Interesse verso strumenti CRM, analisi dati e tecnologie innovative (AI applicata al customer success)
Cosa offriamo:
Assunzione diretta in azienda
Contratto a tempo pieno con concrete xpavfwm prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato
RAL e inquadramento commisurati all'esperienza e al profilo del candidato
Un ruolo dinamico e trasversale, che va oltre la classica assistenza clienti
Opportunità reale di crescita qualificato nello sviluppo clienti e nell'adozione di nuove tecnologie
Ambiente stimolante, orientato all'innovazione e alla collaborazione
Sede di lavoro: Novara
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. #nordovest
#J-18808-Ljbffr