Customer service - settore e-commerce/servizi Luogo di lavoro: RhoPer conto di azienda operante nel settore e-commerce, specializzata nella vendita di prodotti tecnologici, si ricerca un/una addetto/a al Customer Service che si unisca al team per garantire un supporto eccellente ai clienti. La risorsa selezionata è responsabile di fornire supporto ai clienti in tutte le fasi dell’acquisto online, risolvendo tempestivamente qualsiasi problema relativo a ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti. L'obiettivo è offrire un'esperienza d'acquisto senza intoppi, garantendo che ogni cliente riceva un servizio rapido, cortese e competente. Mansioni: -Gestione richieste clienti: rispondere a telefonate, email e messaggi da parte dei clienti riguardo ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti.-Assistenza post-vendita: supportare i clienti in tutte le fasi post-acquisto, inclusi resi, cambi e reclami, risolvendo le problematiche in modo rapido e professionale.-Supporto nella selezione prodotti: fornire consulenza sui prodotti disponibili nel nostro catalogo, aiutando i clienti a scegliere l’articolo più adatto alle loro esigenze.-Gestione delle piattaforme di supporto: utilizzare i sistemi aziendali per monitorare lo stato degli ordini, aggiornare i dati e assicurarsi che ogni richiesta venga gestita tempestivamente.-Comunicazione interdipartimentale: collaborare con i reparti di logistica, marketing e vendite per garantire che tutte le esigenze del cliente vengano soddisfatte in modo efficace. Requisiti richiesti: -Eccellenti doti comunicative, cortesia e capacità di ascolto-Conoscenza degli strumenti informatici, in particolare delle piattaforme di gestione ordini e customer service (es. Zendesk, Salesforce, ecc.)-Attitudine alla risoluzione di problemi-Conoscenza della lingua inglese (preferibile)-Flessibilità e proattività nel gestire richieste diversificate Offerta: -Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con rinnovo-Orario full time, 40 ore settimanali su turni -Formazione continua sui prodotti e sulle piattaforme aziendali Sede di lavoro: Rho Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Rho Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-settore-e-commerce-servizi-milano/19720008.html