Il nostro cliente è un’azienda storica del territorio settore macchine automatiche in ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/una AFTER SALES MANAGER Il responsabile del servizio post-vendita è responsabile del miglioramento dei servizi al cliente, garantendo la soddisfazione dello stesso e migliorando la qualità del servizio. La figura selezionata si occuperà - Fornire servizi post-vendita e supporto tecnico ai clienti - Aumentare/mantenere la soddisfazione del cliente, l'efficienza e la redditività dell'unità post-vendita. - Gestione dei reclami critici dei clienti - Allineamento con le altre funzioni aziendali (Vendite, Commerciale, Produzione, Ricerca e Sviluppo, e Direzione) - Monitorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti. - Implementare procedure e processi per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di consegna. - Fornire soluzioni, informazioni e strumenti al team (compreso tecnici trasfertisti) su nuove tecnologie e prodotti. - Sviluppare pratiche e strumenti per migliorare la gestione della qualità e il processo di risoluzione dei problemi del servizio post-vendita. - Supervisionare il personale post-vendita e garantire che tutti i membri del team forniscano un servizio clienti di qualità. - Gestire i budget e i costi del servizio post-vendita e garantire che siano mantenuti a un livello ottimale. Si richiede: - diploma o laurea técnica - Conoscenza lingua Inglese B1 - Esperienza nel ruolo Completano il profilo - Pensiero Strategico - Business analysis - Gestione dei Rischi - ottima Gestione del Tempo - Chiarezza nella Comunicazione - Service Engineering - Orientamento al cliente contratto a tempo indeterminato Ral 35.000€ 40.000€ Luogo di lavoro Ozzano dell’emilia BO