E-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Agent, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto dinamico e internazionale.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di soggiorno fluida, professionale e orientata alla qualità, operando all'interno del reparto ricevimento su turnazioni anche notturni.
Gestione delle attività di check-in e check-out
Accoglienza degli ospiti e assegnazione delle camere
Fornire informazioni su disponibilità, tariffe e servizi
Verifica dati e gestione dei metodi di pagamento
Gestione di richieste e reclami con approccio professionale
Collaborazione con il reparto housekeeping
Gestione prenotazioni (telefoniche e online)
Supporto a gruppi, eventi e ospiti VIP
Attività di upselling dei servizi
Aggiornamento dati clienti, pagamenti e pre-autorizzazioni
Gestione delle operazioni contabili giornaliere
Controllo e inserimento corretto degli addebiti
Invio dati alle autorità competenti
Applicazione delle procedure operative di reparto
Esperienza di almeno 1 anno in ruoli analoghi nel settore alberghiero
Diploma; titolo in ambito turistico/alberghiero preferenziale
Conoscenza dei sistemi di prenotazione (preferibile Opera)
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); altre lingue costituiscono un plus
Familiarità con procedure amministrative e gestione pagamenti
Forte orientamento al cliente e all'accoglienza
Ottime capacità comunicative e relazionali
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
Problem solving e capacità di gestione delle priorità
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni
Contratto full-time su turni
Inserimento in atmosfera strutturato e internazionale
Opportunità di crescita professionale
Aggiornamento continuo
Retribuzione commisurata all'esperienza
Zona di lavoro: Roma (Muratella)
ewhoreca
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE - all'indirizzo web: