Chi siamo: The Place Firenze è un hotel 5 stelle lusso iconico, situato nella splendida Piazza Santa Maria Novella, nel cuore della città. Membro di The Leading Hotels of the World, rappresenta un punto di riferimento dell’ospitalità italiana per stile, autenticità e attenzione sartoriale all’esperienza dell’Ospite. The Place è al tempo stesso Casa e Dimora: un luogo intimo, accogliente e profondamente legato alla vita culturale, artistica e quotidiana della Firenze più autentica. Profilo ricercato: Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Receptionist capace di gestire con efficienza e professionalità le attività operative di front office, garantendo un’accoglienza impeccabile e personalizzata, in piena coerenza con la filosofia dell’eccellenza e gli alti standard che contraddistinguono la nostra struttura. Requisiti: - Passione autentica per l’ospitalità e desiderio di crescita nel settore dell’hôtellerie di lusso. - Esperienza pregressa nel ruolo di receptionist o in posizioni affini, preferibilmente in strutture di pari livello. - Precisione, cura del dettaglio e spiccate capacità organizzative e di problem solving. - Ottime doti relazionali, empatia e predisposizione al lavoro in team. - Conoscenza fluentedella lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà titolo preferenziale. - Attitudine positiva, motivazione e orientamento al servizio personalizzato e su misura per l’ospite. Mansione: - Accogliere gli ospiti con cortesia, professionalità e discrezione, assicurando un servizio personalizzato e memorabile. - Gestire il check-in e il check-out in modo efficiente e conforme alle procedure aziendali. - Fornire informazioni dettagliate e assistenza su servizi dell’hotel, eventi locali e attività disponibili. - Gestire le prenotazioni e le richieste speciali, garantendo precisione e attenzione ai dettagli. - Collaborare con tutti i reparti per garantire la massima soddisfazione dell’ospite durante l’intero soggiorno. - Gestire eventuali reclami o problematiche con prontezza, empatia e orientamento alla soluzione. - Rappresentare i valori e lo stile della struttura in ogni interazione con l’ospite. Candidature: Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - receptionist: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)