Sommario Della Posizione
Il ruolo risponde all’Head of Digital. Sotto la supervisione dell’Head of Digital, la posizione interagisce con i clienti (medici, tecnici di laboratorio, pubblica amministrazione) e la forza di vendita per promuovere le soluzioni digitali di Straumann Group, offrendo informazioni tecniche e commerciali e fornendo formazione sui prodotti Digital Straumann Group. Sono previsti spostamenti con auto aziendale.
Responsabilità della posizione
La posizione è responsabile della promozione, vendita, formazione e ottimizzazione delle soluzioni digitali Straumann group presso i clienti esterni, garantendo la migliore customer experience, favorendo la fidelizzazione e sfruttando opportunità di cross/up‑selling. La figura è responsabile della formazione continua delle strutture sales e dei trainers sulle soluzioni digitali Straumann Group.
Attività nello specifico
* Formazione e supporto agli odontoiatri e odontotecnici sia su supporti hardware che software connessi ai flussi digitali Straumann Group con particolare focus sulla pianificazione del trattamento e chirurgia guidata con il software CoDiagnostix
* Aggiornamento e formazione dei clienti sulle funzioni aggiuntive dei software connessi ai sistemi digitali Straumann Group.
* Dimostrazione pratica sull’utilizzo/funzionamento dei prodotti digitali Straumann Group.
* Aggiornamento personale sull’evoluzione dei sistemi digitali (Straumann ed aziende concorrenti)
* Partecipazione a congressi, eventi e corsi di formazione, che siano essi organizzati o meno da Straumann o aziende con essa cooperanti
* Aggiornamento dell’azienda su eventuali necessità commerciali dei clienti, problematiche tecniche ricorrenti riscontrate sul campo, suggerimenti condivisi da utilizzatori esperti.
* Ove necessario, installazione, calibrazione, manutenzione e riparazione della strumentazione digitale Straumann presso studi dentistici e laboratori odontotecnici
* Mantenimento dei rapporti con pari ruolo nella Sales Region Europe, con i Product Manager di casa madre e con gli esperti di prodotto delle aziende con cui Straumann collabora in ambito digital al fine di raccogliere e condividere informazioni utili a clienti e azienda.
* Onboarding New Hires del team Digital, con formazione, supporto e affiancamento per sales specialist, trainers e altri ruoli per prodotti e soluzioni digitali
* Formazione e affiancamento per specifiche attività nel processo di vendita nel team Digital, sia dal punto di vista prettamente tecnico che commerciale
* Particolare focus nella formazione del sistema Codiagnostix e chirurgia guidata dei colleghi anche presso clienti o potenziali clienti Straumann group.
* Promozione interna delle soluzioni digitali Straumann Group attraverso formazione continua della rete vendita al fine di sfruttarne la capillarità sul territorio ed accelerarne l’adozione sul mercato Informazione
Qualifiche minime
* Laurea in Ingegneria o Diploma di Odontotecnico – Tre anni o più di esperienza nel settore dentale, con particolare conoscenza pratica di sistemi di progettazione CAD, per la gestione di macchinari e moduli CAM, di sistemi di presa di impronta digitale intraorale, di software di chirurgia guidata, di utilizzo e gestione di stampanti 3D, di sistemi di imaging radiografico in odontoiatria. Conoscenza dei principali apparecchi di scansione intraorale (Dentalwings, 3shape) e dei software di pianificazione chirurgica e di chirurgia computer guidata (Dentalwings, 3Shape, Exocad) o servizi esterni di pianificazione (Smile in a box). Conoscenza di stampanti 3D e software connessi e connettività con principali sistemi CAD utilizzati in Odontoiatria (Dentalwings, 3shape, Exocad)
* Richiesta buona conoscenza della lingua inglese
Ambiente Lavorativo
La funzione prevede spostamenti sull’intero territorio nazionale per il 90% del tempo. Per lo svolgimento delle attività è prevista l’assegnazione di una vettura aziendale, di un telefono cellulare e di un personal computer.
Competenze e capacità
* Elevato orientamento al cliente
* Problem solving con approccio pragmatico
* Alta capacità di apprendimento e di assimilare le caratteristiche dei prodotti ed essere capaci di trasmetterle ai clienti
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali sia verso clienti che tecnici
* Elevata capacità organizzativa, di pianificazione e controllo, particolarità gestione priorità
* Elevato livello di affidabilità, integrità, etica e confidenzialità
* Buona propensione alla condivisione in team di competenze e informazioni
* Orientamento al risultato
* Ottime capacità di interagire con i clienti di persona o da remoto
* Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare excel e reportistica
In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica.
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