International Motors Srl è un team giovane, professionale ed esperto, pronto ad accogliere i clienti nei propri showroom. I nostri saloni offrono una gamma completa di marchi premium:Jaguar, per una guida sportiva e dinamica;Land Rover, con il suo design unico al mondo; eMG, con una gamma fortemente orientata all’elettrificazione.L’azienda si distingue per l’attenzione ai dettagli e per un servizio clienti di alta qualità, creando un ambiente di lavoro stimolante, innovativo e orientato alle persone.Sede di lavoro:Firenze
Orario:Part Time
Modalità:In sedeSiamo alla ricerca di unarisorsa appartenente alle categorie protette (L. 68/99)da inserire all’interno del nostroteam Call Centerpresso la sede di Firenze.
La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione con il cliente, contribuendo attivamente alla qualità dell’esperienza e al supporto delle attività commerciali e di assistenza.La risorsa si occuperà di:
Gestione dellechiamate in entrata(informazioni, assistenza, appuntamenti)
Attività dichiamate in uscitaper ricontatto clienti, follow-up e supporto commerciale
Presa appuntamenti per showroom e officina
Aggiornamento e gestione dei dati cliente su CRM
Supporto alle attività amministrative connesse alla gestione delle chiamate
Collaborazione con i team vendita e post-vendita per garantire continuità e qualità del servizio
Gestione delle relazioni con i clienti, assicurando un approccio professionale e orientato alla soddisfazione
L’obiettivo principale sarà garantire un’esperienza cliente fluida, puntuale e coerente con gli standard dei brand rappresentati.Requisiti richiesti:
Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buone competenze organizzative e attenzione ai dettagli
Attitudine al lavoro in team
Competenze di base nell’utilizzo di strumenti informatici e gestionali (CRM)
Esperienza, anche breve, in ruoli dicall center, customer service o contatto con il pubblicoCompetenze e qualità personali:
Capacità di ascolto e comunicazione efficace
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Problem solving e gestione delle priorità
Assertività e proattività
Orientamento agli obiettivi e precisione operativaOffriamo:
Inserimento in un contesto solido e in continua crescita
Ambiente di lavoro inclusivo, cooperativo e dinamico
Formazione iniziale e affiancamento
Opportunità di sviluppo personale e professionale