Il Digital Application Manager è responsabile del funzionamento e del supporto continuo delle applicazioni in ambito digitale. In questo ruolo supervisiona un team, coordina le attività dei fornitori di servizi e cura gli aspetti contrattuali. Le sue principali attività includono :Gestione degli incidenti di servizio e risoluzione dei problemi : fungere da punto di escalation per i problemi relativi ai servizi digitali, collaborando con i team IT e di ingegneria per la risoluzione.Gestione delle problematiche tecniche e miglioramenti : applicare o suggerire processi di miglioramento.Monitoraggio e reportistica delle prestazioni : stabilire e monitorare i KPI dei servizi digitali, utilizzando dati per il miglioramento continuo, aggiornando i KPI per mantenere i livelli di servizio.Gestione di incident di secondo / terzo livello.Analisi dei dati : interpretare i dati provenienti dai monitoraggi e dai log applicativi.Gestione dei workflow applicativi e delle attività di database.Bugfixing : indirizzare le attività di risoluzione bug, pianificando le attività in base alle priorità.Valutazione dell'impatto delle anomalie software : definire e applicare attività di bonifica e workaround.Miglioramento continuo : implementare processi di miglioramento delle attività.Gestione del budget : supervisionare i budget operativi e ottimizzare i costi.Miglioramento dell'efficienza : identificare opportunità di risparmio e automazione per migliorare l'erogazione dei servizi.Laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale, Informatica, Business Management con indirizzo tecnologico o affini.Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (es. Application Manager, IT Service Manager, Technical Project Manager).Ottime capacità di troubleshooting, problem solving, organizzazione e lavoro in team.Conoscenza di ITIL, PMI (certificazioni sono un plus).Disponibilità e flessibilità per esigenze operative straordinarie.Capacità di leadership e comunicazione interfunzionale.Sede : Firenze (modalità ibrida).Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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