🚀 Vuoi fare la differenza e lavorare dove il cambiamento si costruisce ogni giorno?\nUnisciti a noi! Chi è BTO?\nSiamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, attivo in Italia e all’estero, dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione.\n💡 Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete.\n✨ Se cerchi un ambiente giovane, in evoluzione continua, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto. 🚀 BTO Research, parte del Gruppo Relatech, è una società di consulenza che da oltre 15 anni affianca i propri clienti in progetti innovativi, con un approccio personalizzato per affrontare al meglio le sfide del mercato. 📌 Nata nel 2008, abbiamo unito la solidità dell’esperienza consulenziale con due driver fondamentali{{:}} ricerca e innovazione. 👩💻 Oggi siamo più di 300 professionisti, presenti in 4 Paesi, con competenze all’avanguardia che spaziano dal Project Management alla Digital Transformation, dal Change Management alla Cybersecurity fino al Digital Marketing. 🌍✨ 💡 Crediamo nel valore dell’eccellenza e in un ambiente collaborativo, dove le persone possano crescere insieme grazie alla contaminazione di competenze e prospettive diverse. 👉 Sei pronto a mettere in gioco la tua esperienza e a portare le tue conoscenze nella nostra realtà? Unisciti a noi! ✨ E-commerce Operations Analyst 🧠 Cosa farai Gestione operativa e sul monitoraggio delle performance degli ordini e del servizio clienti.\nMonitorare il flusso degli ordini e delle spedizioni (Demand, Shipped, resi, cancellazioni). Supportare il Customer Service con report e aggiornamenti su ordini e KPI.\nIdentificare e gestire anomalie operative (ordini in errore, bug di sistema, richieste di aggiornamento stato ordini).\nCoordinarsi con team cross-funzionali (Customer Service, Logistica, OPS, Tech) per risolvere problemi e migliorare i processi.\nProdurre report periodici e analisi operative per monitorare performance e andamento delle attività e-commerce.\nUn ruolo di controllo operativo e reporting a supporto delle operations e-commerce e del customer service. 🛠️ Competenze Tecniche & Soft Skills Conoscenza sufficiente di PowerBI.\nRichiesto di estrarre i dati ed elaborarli secondo le richieste. Accompagnare queste estrazione con un'analisi sui dati e dare una interpretazione. Guidare e seguire possibili iniziative/evolutive per una parte più di governance. 📍 Sede{{:}} Milano 🕓 Tipo di contratto{{:}} Tempo Indeterminato 🌱 Cosa offriamo ✨ Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita 🔄 Flessibilità di pensiero e di lavoro 🎓 Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale 👩🏫 Possibilità di apprendere da professionisti del settore 📚 Formazione on the job (e non solo) 🚀 Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto 🌍 Inclusione & pari opportunità Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta. 🔗 Scopri di più su di noi #BTO Dai un’occhiata al nostro mondo per rimanere aggiornato! 🌐