Addetto/a Ufficio Commerciale – Customer CareChi siamoTEMA RICERCA opera da oltre 35 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni per la ricerca nelle Life Science e Diagnostica di laboratorio. Collaboriamo con Università, Enti di Ricerca, Ospedali e Laboratori privati, selezionando brand internazionali e tecnologie innovative.L’obiettivo aziendale è fornire supporto tecnico-commerciale qualificato e soluzioni affidabili che contribuiscano al progresso scientifico e alla qualità delle analisi diagnostiche. L’organizzazione è strutturata, dinamica e orientata ai risultati, con forte attenzione alla formazione continua e allo sviluppo delle competenze interne.La posizionePer potenziare l’Area Commerciale Interna – Customer Care, ricerchiamo una figura capace di operare in un contesto dinamico, con capacità di gestione simultanea delle attività e orientamento proattivo alla soluzione. Il settore in cui operiamo è ampio e articolato, caratterizzato da un portafoglio prodotti esteso, clienti eterogenei e procedure spesso differenti tra loro. Oltre alle attività standardizzate, ti interfaccerai quotidianamente con richieste nuove e specifiche, che richiedono elasticità mentale, autonomia operativa e lucidità nella gestione delle priorità. È un ambito in costante evoluzione, che richiede aggiornamento continuo e offre, a chi desidera mettersi in gioco, concrete opportunità di apprendimento, ampia libertà di iniziativa e valorizzazione della proattività.Responsabilità principali:Gestione completa del ciclo dell’ordine, dalla predisposizione di offerte e preventivi all’inserimento ed elaborazione degli ordini, fino al monitoraggio delle consegne e all’assistenza al cliente in tutte le fasi successive alla venditaGestione di gare pubbliche, trattative dirette e indagini di mercato su diversi portali della PASupporto al cliente lungo tutto il ciclo dell’ordine, dalla richiesta iniziale alla consegnaPrima assistenza telefonica su prodotti e soluzioni personalizzateInserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale (Gamma Teamsystem)Coordinamento operativo con Area Vendite Esterna, Logistica e AmministrazioneMonitoraggio scadenze, priorità e KPI commercialiSupporto allo sviluppo del portafoglio clienti assegnato.Cerchiamo una persona con spiccata capacità di multitasking, organizzazione, iniziativa e autonomia. Il ruolo richiede capacità di gestire richieste multiple, di definire le priorità e rapidità nell’esecuzione in un settore scientifico innovativo e in continua evoluzione.La posizione richiede presenza continuativa presso la nostra sede di Castenaso (BO). Per le caratteristiche operative del ruolo, che prevedono costante coordinamento interno e gestione diretta delle attività, non è prevista modalità di lavoro in smart working.Diploma di scuola superiore (laurea o formazione equivalente sarà considerata un plus)Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel)Capacità di lavorare per obiettiviAttitudine al problem solving e forte orientamento al clientePrecisione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze.Requisiti preferenzialiEsperienza di almeno 2 anni in ruoli commerciali interni o customer care strutturatoResidenza in provincia di BolognaFamiliarità con CRM o software gestionaliEsperienza nella gestione di elevati volumi di richieste.Competenze chiave richiesteGestione simultanea di più task e clientiCapacità di anticipare criticità operativeComunicazione chiara e professionaleProattività nell’identificare opportunità commercialiAutonomia operativa e curiositàCollaborazione interfunzionale.Contratto a tempo indeterminato regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)RAL commisurata all’esperienzaFormazione tecnica e commerciale continuaInserimento in un’azienda solida e strutturataAmbiente qualificato orientato alla crescitaValorizzazione e accrescimento delle competenze in ambito commercialeWelfare aziendale (buoni pasto, assicurazione sanitaria, formazione ecc.), oltre che la possibilità di lavorare nella nostra suggestiva location di Castenaso (BO).Se pensi di essere adatto/a per questo ruolo, invia il tuo CV a info@temaricerca.com con oggetto: Candidatura Commerciale o invia la tua candidatura tramite Linkedin.#J-18808-Ljbffr