Addetto/a Ufficio Commerciale – Customer CareChi siamoTEMA RICERCA opera da oltre 35 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni per la ricerca nelle Life Science e Diagnostica di laboratorio. Collaboriamo con Università, Enti di Ricerca, Ospedali e Laboratori privati, selezionando brand internazionali e tecnologie innovative.L'obiettivo aziendale è fornire supporto tecnico-commerciale qualificato e soluzioni affidabili che contribuiscano al progresso scientifico e alla qualità delle analisi diagnostiche. L'organizzazione è strutturata, dinamica e orientata ai risultati, con forte attenzione alla formazione continua e allo sviluppo delle competenze interne.La posizionePer potenziare l'Area Commerciale Interna – Customer Care, ricerchiamo una figura capace di operare in un contesto dinamico, con capacità di gestione simultanea delle attività e orientamento proattivo alla soluzione. Il settore in cui operiamo è ampio e articolato, caratterizzato da un portafoglio prodotti esteso, clienti eterogenei e procedure spesso differenti tra loro. Oltre alle attività standardizzate, ti interfaccerai quotidianamente con richieste nuove e specifiche, che richiedono elasticità mentale, autonomia operativa e lucidità nella gestione delle priorità. È un ambito in costante evoluzione, che richiede aggiornamento continuo e offre, a chi desidera mettersi in gioco, concrete opportunità di apprendimento, ampia libertà di iniziativa e valorizzazione della proattività.Responsabilità principali:
Gestione completa del ciclo dell'ordine, dalla predisposizione di offerte e preventivi all'inserimento ed elaborazione degli ordini, fino al monitoraggio delle consegne e all'assistenza al cliente in tutte le fasi successive alla venditaGestione di gare pubbliche, trattative dirette e indagini di mercato su diversi portali della PASupporto al cliente lungo tutto il ciclo dell'ordine, dalla richiesta iniziale alla consegnaPrima assistenza telefonica su prodotti e soluzioni personalizzateInserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale (Gamma Teamsystem)Coordinamento operativo con Area Vendite Esterna, Logistica e AmministrazioneMonitoraggio scadenze, priorità e KPI commercialiSupporto allo sviluppo del portafoglio clienti assegnato.
Cerchiamo una persona con spiccata capacità di multitasking, organizzazione, iniziativa e autonomia. Il ruolo richiede capacità di gestire richieste multiple, di definire le priorità e rapidità nell'esecuzione in un settore scientifico innovativo e in continua evoluzione.La posizione richiede presenza continuativa presso la nostra sede di Castenaso (BO). Per le caratteristiche operative del ruolo, che prevedono costante coordinamento interno e gestione diretta delle attività, non è prevista modalità di lavoro in smart working.
Diploma di scuola superiore (laurea o formazione equivalente sarà considerata un plus)Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel)Capacità di lavorare per obiettiviAttitudine al problem solving e forte orientamento al clientePrecisione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze.
Requisiti preferenziali
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli commerciali interni o customer care strutturatoResidenza in provincia di BolognaFamiliarità con CRM o software gestionaliEsperienza nella gestione di elevati volumi di richieste.
Competenze chiave richieste
Gestione simultanea di più task e clientiCapacità di anticipare criticità operativeComunicazione chiara e professionaleProattività nell'identificare opportunità commercialiAutonomia operativa e curiositàCollaborazione interfunzionale.Contratto a tempo indeterminato regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)RAL commisurata all'esperienzaFormazione tecnica e commerciale continuaInserimento in un'azienda solida e strutturataAmbiente professionale orientato alla crescitaValorizzazione e accrescimento delle competenze in ambito commercialeWelfare aziendale (buoni pasto, assicurazione sanitaria, formazione ecc.), oltre che la possibilità di lavorare nella nostra suggestiva location di Castenaso (BO).
Se pensi di essere adatto/a per questo ruolo, invia il tuo CV a info@temaricerca.com con oggetto: Candidatura Commerciale o invia la tua candidatura tramite Linkedin.#J-18808-Ljbffr