* Responsabile Operativo - Servizio PRM (Passeggeri a Ridotta Mobilità)
* Aeroporto di Napoli Capodichino
* Tipo di Contratto
* Tempo Indeterminato
* Settore
* Trasporti / Servizi Aeroportuali
* Descrizione del Ruolo
Il Responsabile Operativo del Servizio PRM è una figura chiave nella gestione delle operazioni quotidiane legate al trasporto e all'assistenza dei passeggeri a ridotta mobilità presso l'aeroporto di Napoli. Sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e supervisione dei team operativi, garantendo un servizio di alta qualità e conformità alle normative vigenti.
* Responsabilità Principali
* Coordinare e gestire un team di 100 addetti, garantendo l'efficienza operativa e la qualità del servizio offerto.
* Pianificare la turnazione, le risorse umane e logistiche in base ai flussi di e alle esigenze specifiche.
* Assicurare la conformità alle normative europee (Regolamento (CE) n. 1107 / 2006) e alle linee guida dell'aeroporto.
* Monitorare le performance operative attraverso KPI e report periodici, intervenendo proattivamente in caso di criticità.
* Gestire le relazioni la società committente del servizio, le autorità aeroportuali e altri stakeholder per garantire un servizio integrato e tempestivo.
* Promuovere una cultura della sicurezza, del rispetto e dell'inclusività all'interno del team.
* Formare e aggiornare il personale sulle best practice operative e sui protocolli di sicurezza.
* Rispondere prontamente a situazioni di emergenza o imprevisti, garantendo l'assistenza continua ai passeggeri PRM.
* Esperienza pregressa in ruoli operativi nel settore dei trasporti, servizi aeroportuali o logística, preferibilmente in contesti complessi e ad alta intensità operativa.
* Ottime capacità di leadership, gestione dei team e problem solving.
* Conoscenza delle normative europee e nazionali relative ai diritti dei passeggeri PRM.
* Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione.
* Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione delle operazioni.
* Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, in base alle esigenze operative.
* Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e sfidante.
* Pacchetto retributivo competitivo.
* Formazione continua e sviluppo delle competenze professionali.
Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione : €1.800,00 - €2.500,00 al mese
* Cellulare aziendale
* Convenzioni aziendali
* Parcheggio libero
* Rimborso spese cellulare
Disponibilità :
* Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare :
* Tredicesima
* Inglese (Obbligatorio)
* Spagnolo (Preferenziale)
* Francese (Preferenziale)
* Altre lingue (Preferenziale)
Data di inizio prevista : 01 / 06 / 2025
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