L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group…every moment matters! Con 159 camere e 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate. Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Trainee appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata e di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo di Radisson. Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguenti attività : - accoglienza Ospiti - adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza - gestione delle operazioni di check/in - check/out - gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti - gestione delle prenotazioni - supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager - assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane - coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura Al termine dello stage, il candidato avrà acquisito le seguenti competenze professionali : - conoscenza delle attività di Front Office - conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors - pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms - conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti - capacità di realizzare analisi occupazionali - capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel - customer attitude e problem solving - utilizzo del sistema operativo RHG Emma - nozioni in materia di privacy Sono richieste : - ottima conoscenza della lingua italiana e inglese - buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office - attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione - attenzione al dettaglio, motivazione, serietà qualificato, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità - ambizione al raggiungimento degli obiettivi La durata dello stage prevista è di sei mesi A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto Required skills: YesICan! by helplavoro.It