Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales ATTIVITA' PRINCIPALI:
Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office. Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente Pianificazione delle risorse in base ai piani ferie Rispetto dei requisiti di legge per quanto riguarda protezione dell'ambiente, salute e sicurezza sul lavoro e protezione antincendio
REQUISITI RICHIESTI:
Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate Esperienza nella gestione di clienti e fornitori Familiarità con le strategie aziendali, gli obiettivi e le linee guida da rispettare. Capacità di fornire al team orientamento, strategia e obiettivi. Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stress Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza
Retribuzione Retribuzione ed inquadramento basati sull'esperienza specifica del candidato. #J-18808-Ljbffr