Tecnico After Sales / After Sales Engineer
Sede: Reggio Emilia
Azienda: Rilevante realtà industriale strutturata e in crescita
Descrizione della posizione
Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.
La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.
Responsabilità principali
- Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
- Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
- Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
- Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
- Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta
- Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)
- Contributo al miglioramento dei processi After Sales
Requisiti
- Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
- Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
- Buona capacità di lettura di documentazione tecnica
- Attitudine commerciale e orientamento al cliente
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a sporadiche trasferte
Competenze chiave
- Approccio analitico e orientamento ai processi
- Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
- Mentalità consulenziale
- Problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team interfunzionale
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in una realtà solida e strutturata
- Ruolo strategico e trasversale
- Percorso di crescita professionale
- Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
- Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza