Siamo alla ricerca di una risorsa in stage da inserire nel team E-commerce & Customer Service. La figura supporterà le attività operative legate alla gestione ordini, all'assistenza clienti e al coordinamento con logistica, con un percorso formativo strutturato e concrete possibilità di inserimento al termine dello stage.Di cosa ti occuperai:Gestione ordini e-commerce: inserimento, verifica pagamenti, evasione e aggiornamento trackingSupporto operativo su piattaforme e-commerce ( Magento o simili )Controllo stock, aggiornamento inventario e allineamento disponibilitàCoordinamento con logistica e corrieri per spedizioni e consegneGestione resi, rimborsi e cambi merce, nel rispetto delle procedure aziendaliAssistenza clienti via email, chat e telefono, garantendo un'esperienza fluida e professionaleElaborazione documenti commerciali: DDT, fatture, note di creditoSupporto su reportistica ordini e monitoraggio attività tramite Excel/Google SheetsCollaborazione al monitoraggio di KPI e-commerce (conversion rate, tempi di evasione, tasso di reso)Interesse concreto per il mondo e-commerce e operationsConoscenza base dei metodi di pagamento onlineFamiliarità con Excel / Google Sheets (report e monitoraggio)Conoscenza base di KPI e-commerceConoscenza normativa base su diritto di recesso e tutela del consumatore (preferibile)Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata)Capacità di scrivere email formali e risposte professionaliConoscenza di inglese o altre lingue costituisce un plusOttima dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office / Google WorkspacePrecisione e attenzione al dettaglioForte orientamento al cliente e problem solvingCapacità di gestire priorità e scadenzeComunicazione chiara, efficace e professionaleAttitudine al lavoro in team e proattivitàAffidabilità e senso di responsabilitàBuona gestione dello stress in contesti operativi dinamicoFormazione on the job su processi e strumenti e-commerceAmbiente dinamico e orientato ai risultatiScopo inserimento in azienda al termine del percorsoCandidati inviando il tuo CV e, se vuoi, una breve presentazione con la tua motivazione.
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