Principali responsabilità
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Gestire e sviluppare le linee di business relative a:
siti web corporate e istituzionali
e-commerce B2B e B2C
servizi di consulenza digitale
servizi e prodotti privacy/GDPR
Interfacciarsi con clienti e prospect per:
comprendere bisogni e obiettivi di business
raccogliere requisiti funzionali e progettuali
presentare in modo efficace le soluzioni a portafoglio
individuare opportunità di up-selling e cross-selling
Supportare la fase di prevendita attraverso:
analisi delle esigenze del cliente
definizione dell'impostazione progettuale
collaborazione con i referenti tecnici e operativi per la costruzione delle offerte
predisposizione di proposte commerciali coerenti con tempi, costi e obiettivi
Coordinare il delivery dei progetti e dei servizi venduti, assicurando:
corretta pianificazione delle attività
allineamento tra team interni, fornitori e cliente
monitoraggio di avanzamento, priorità, tempi e deliverable
organizzazione di SAL periodici e gestione della comunicazione progettuale
Collaborare con le funzioni aziendali coinvolte per il miglioramento continuo dell'offerta, contribuendo al posizionamento, alla strutturazione e all'evoluzione dei servizi
Garantire qualità della relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto, con approccio consulenziale, orientato al risultato e alla fidelizzazione
Requisiti
Formazione
Laurea in ambito marketing, comunicazione, economia o discipline affini
Costituisce titolo preferenziale una formazione con focus su digital, project management, innovazione o sviluppo prodotto/servizio
Esperienza
Esperienza di almeno 1-3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti digitali, agenzie, software house o società di consulenza
Esperienza nella gestione di progetti e clienti su servizi quali:
siti web
e-commerce
consulenza digitale
servizi privacy/GDPR
Soft skills
Ottime capacità di comunicazione, ascolto e mediazione
Approccio consulenziale e orientamento al cliente
Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in proposte concrete
Attitudine al coordinamento di team multidisciplinari
Autonomia organizzativa, precisione e gestione delle priorità
Autorevolezza nella relazione con interlocutori interni ed esterni
Proattività, curiosità, senso di responsabilità e orientamento al risultato
Conoscenze linguistiche
Italiano: fluente
Inglese: buona comprensione scritta e capacità di interazione competente
Competenze tecniche richieste
Capacità di gestire il flusso commerciale e operativo dei progetti
Esperienza nella raccolta requisiti e nell'analisi funzionale xlwpduy di soluzioni digitali
Capacità di coordinare attività, risorse e comunicazioni con clienti e team interni
Conoscenza del mercato digitale e dei principali modelli di business legati a siti web, e-commerce e servizi consulenziali
Capacità di pianificare SAL, milestone, priorità e avanzamento lavori
Comprensione dei processi di delivery di progetti digitali
Familiarità con logiche di offerta economica, marginalità e sostenibilità progettuale
Competenze tecniche preferenziali
Familiarità con strumenti di project e task management (es. Jira, Freedcamp, Trello, Asana o simili)
Conoscenza di metodologie Agile o ibride
Familiarità con CMS Wordpress, piattaforme e-commerce e strumenti digitali di uso comune
Conoscenza, anche funzionale, dei temi privacy/GDPR e dei relativi servizi/prodotti
Nozioni base di UX, SEO, CRO, marketing digitale o funnel e-commerce