Per azienda cliente, con sede in provincia di Reggio Emilia, siamo attualmente alla ricerca di una figura di un Back Office Commerciale con Tedesco.
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
* Gestione operativa degli ordini: presa in carico delle richieste nel post-contrattazione, inserimento accurato degli ordini a sistema, aggiornamento costante dello stato avanzamento e supervisione delle tempistiche fino alla consegna finale.
* Supporto al team Sales: collaborazione quotidiana con i referenti commerciali per nuovi progetti, ampliamenti di gamma e aggiornamenti delle condizioni di vendita.
* Codifica e manutenzione anagrafiche prodotti: creazione articoli, aggiornamento dei dati tecnici/commerciali e monitoraggio dei flussi informativi.
* Monitoraggio delle spedizioni: verifica della corretta evasione degli ordini, controllo dei documenti di trasporto, coordinamento con logistica e programmazione.
* Gestione post-vendita: gestione strutturata di resi, non conformità e reclami, assicurando tempi di risposta rapidi e comunicazione efficace.
* Coordinamento interfunzionale: collaborazione diretta con ufficio tecnico, prestampa, qualità, programmazione, logistica e altri reparti aziendali per garantire continuità operativa e risoluzione tempestiva delle criticità.
* Elaborazione reportistica: predisposizione di report vendite, KPI operativi, analisi ordini e statistiche a supporto del management.
* Miglioramento processi: proposta attiva di ottimizzazioni dei flussi operativi interni e degli strumenti di gestione.
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
* Formazione: diploma o laurea in ambito economico, linguistico o equivalente.
* Competenze linguistiche: padronanza della lingua tedesca livello C1 o superiore; ottima conoscenza dell’inglese. La conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo) rappresenta un valore aggiunto.
* Esperienza professionale: 1–3 anni maturati in ruoli analoghi (customer service, back office commerciale, sales support).
* Competenze informatiche: utilizzo avanzato del pacchetto Microsoft Office; gradita familiarità con ERP/CRM.
1. Competenze trasversali:
* forte predisposizione alla collaborazione in team;
* capacità di ascolto e comunicazione chiara con interlocutori interni ed esterni;
* attitudine al problem solving e gestione efficace delle priorità;
* orientamento alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi;
* precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»