BeMyGuest è una **travel tech company** con sede operativa a Palermo. Da 20 anni sviluppiamo una piattaforma in cloud per gestire la vendita diretta ed in distribuzione del prodotto ospitalità. BeMyGuest è un Central Reservation System per Hotel, Gruppi Alberghieri, Ristoranti, Gestori di Esperienze, Destinazioni. L'**attività lavorativa** viene svolta **in sede** (Palermo) - no telelavoro - no smartworking.
La collaborazione è tramite **contratto con partita IVA**. L'**Account & Product Specialist** gestisce le relazioni con i Clienti della piattaforma BeMyGuest e li supporta in ogni fase dell'utilizzo: attivazione della piattaforma, training iniziale, problem solving quotidiano, proposta e vendita di nuovi servizi per garantire sempre la massima soddisfazione. **Il ruolo dell'Account & Product Specialist prevede**:
**Conoscenza approfondita della piattaforma BeMyGuest** e di tutti i moduli che lo compongono al fine di poter: - effettuare una demo completa
- fornire un training all'utilizzo
- supportare i Clienti nel problem solving quotidiano
- effettuare configurazioni standard e non standard Nonché la **gestione dei Clienti aziendali**, garantendo la loro soddisfazione e cercando nuove opportunità di business. Le principali mansioni includono: - gestione delle relazioni con i clienti, mantenendo e rafforzando le relazioni
- sviluppo del business: identificare opportunità di upselling e cross-selling **Competenze tecniche richieste**: - Capacità di creazione ed utilizzo di **file spreadsheet** (LibreOffice Calc, Microsoft Excel, Google Spreadsheet, etc.) per **organizzare informazioni** e calcoli
- Buona conoscenza della **lingua inglese**: - Ottima capacità di **comunicazione** con il Cliente e con il team di lavoro **Requisiti preferenziali**: - Esperienza nell'utilizzo di **channel manager** (Vertical Booking, Simple Booking, Synxis, etc.)
- **Certificazioni linguistiche** (C1, C2)
- Buona conoscenza della **lingua tedesco**: - Buona conoscenza della **lingua francese**:
**Competenze trasversali**: - **comunicare in modo efficace**: - **lavorare in squadra** e collaborazione
- capacità di **problem solving**: - **gestione**del **tempo** e delle **priorità**: - **coordinamento interno**: collaborare con vari dipartimenti aziendali per soddisfare le esigenze dei clienti E' gradita una buona dizione, la cura di sé ed è considerata premiante la conoscenza di altre lingue. **Cosa offriamo**: - **ambiente di lavoro sereno**: - **team affiatato**: - **retribuzione secondo competenze e seniority reali**: - possibilità di **crescita professionale** rapida
- **premi ed incentivi** aziendali secondo obiettivi Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA Agevolazioni: - Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
- Front Office in Hotel: 1 anno (Preferenziale)
- uso di channel manager (Vertical Booking, Synxis...): 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
- Francese (Preferenziale)
- Spagnolo (Preferenziale)