Benvenuto a Room Mate Hotels! In Room Mate Hotels crediamo che il modo migliore di viaggiare sia visitando amici. Per questo vogliamo che tu scopra amici unici in ogni angolo, persone che, come te, aggiungono il loro tocco speciale e autentico. Questa volta, siamo alla ricerca di un/a nuovo/a compagno/a di avventure per unirsi al team di Reception nel nostro hotel nel cuore di Firenze! Di cosa abbiamo bisogno? - Che tu abbia il DNA Roomie, ovvero, essere una persona divertente e coraggiosa, impegnata nel proprio ambiente e con passione per il proprio lavoro. - Esperienza alla reception di hotel: qui ti insegneremo come funziona Room Mate, ma ci piace che tu possa portare nuove idee! - Sarebbe fantastico se tu conoscessi OPERA, è il nostro PMS. - L'inglese è la lingua universale, we act locally but think globally! - E, soprattutto, tanta voglia di fare! Cosa farai con noi? - Ricevere le segnalazioni delle eventuali lamentele emerse durante il turno precedente. - Controllare l'occupazione della struttura: verificare quante camere sono disponibili per eventuali prenotazioni last-minute o gestire gli arrivi in sospeso in caso di overbooking (sovravendita dell'hotel). - Gestire gli arrivi previsti per la giornata, effettuare la registrazione o il check-in dei clienti che arrivano durante la notte. - Emettere le fatture e gestire la partenza dei primi clienti della mattina. - Assicurarsi che il cliente si senta sempre assistito, sia direttamente al banco della reception che al telefono: per effettuare prenotazioni al ristorante, acquistare biglietti per uno spettacolo o programmare il servizio sveglia. - Controllare la fatturazione e la chiusura amministrativa della giornata per ciascun reparto operativo dell'hotel. - Eseguire la chiusura informatica della giornata. - Elaborare i report di occupazione e produzione per poi distribuirli ai responsabili dei rispettivi dipartimenti. - Preparare gli elenchi di arrivi e partenze per il reparto reception, al fine di organizzare il lavoro dei turni di mattina e pomeriggio. Cerchiamo persone che siano disposte a impegnarsi e sentirsi appassionati per il proprio lavoro. Cosa offriamo? - Contratto a tempo determinato. - 40 ore settimanali dal lunedì alla domenica (festivi inclusi) - Due giorni di riposo a settimana. - Ulteriori vantaggi in termini di tempo libero. - Parteciperete al programma di incentivi dell'hotel. - Indennità per lavoro notturno. - Far parte di un team stabile, che lavora insieme da anni con grande sintonia. - Apprendimento e crescita: siamo un’azienda con hotel presenti a livello internazionale. Cosa stiamo cercando esattamente? Non avere dubbi, questa potrebbe diventare la tua nuova casa! :) Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Festivo - Turno notturno - Weekend Retribuzione supplementare: - Premio di produzione - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - receptionist: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona