Tecnico After Sales / After Sales Engineer
đź“Ť Sede: Reggio Emilia
🏢 Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita
Descrizione della posizione
Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.
La risorsa sarĂ un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.
ResponsabilitĂ principali
* Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
* Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
* Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
* Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
* Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualitĂ di risposta
* Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalitĂ , customer satisfaction)
* Contributo al miglioramento dei processi After Sales
Requisiti
* Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
* Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
* Buona capacitĂ di lettura di documentazione tecnica
* Attitudine commerciale e orientamento al cliente
* Ottime capacitĂ comunicative e relazionali
* Buona conoscenza della lingua inglese
* DisponibilitĂ a sporadiche trasferte
Competenze chiave
* Approccio analitico e orientamento ai processi
* CapacitĂ di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
* MentalitĂ consulenziale
* Problem solving e gestione delle prioritĂ
* Attitudine al lavoro in team interfunzionale
1. Cosa offre l’azienda
* Inserimento in una realtĂ solida e strutturata
* Ruolo strategico e trasversale
* Percorso di crescita professionale
* Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
* Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza