SCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web. Posizione: ideale sarà responsabile della gestione delle richieste di supporto di secondo livello nell'area di infrastruttura & Networking, fornendo assistenza on-site e supporto per servizi IMAC (Install, Move, Add,Change). Questo ruolo richiede una solida comprensione técnica, eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al problem solving. Compiti e responsabilità - Gestione delle richieste di assistenza di secondo livello legate all' Infrastruttura & Networking, assicurando risposte tempestive e soluzioni efficaci. - Fornire supporto on-site per risolvere problemi complessi, garantendo la massima soddisfazione del cliente. - Eseguire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per dispositivi e software, seguendo le procedure stabilite. - Collaborare con il team IT per identificare e implementare miglioramenti continui nei processi di supporto. - Mantenere aggiornata la documentazione técnica e le guide per gli utenti. Requisiti: Competenze tecniche: - Conoscenza approfondita dell'infrastruttura IT e dei principi di networking. - Esperienza con servizi di supporto on-site e gestione di richieste di secondo livello. - Capacità di gestire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per hardware e software. - Competenze di troubleshooting avanzate per la diagnosi e la risoluzione di problemi complessi. - Familiarità con gli strumenti di ticketing e le best practices per la gestione delle richieste di assistenza. Altre informazioni: Unirsi al nostro team come Service Desk Agent junior offre un'eccezionale opportunità di crescita professionale. Con l'esperienza acquisita in questo ruolo, potrai aspirare a posizioni di maggiore responsabilità all'interno del nostro team IT, come Specialista Senior di Infrastruttura e Networking o Manager del Supporto IT. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove l'innovazione e l'apprendimento continuo sono al centro della nostra cultura aziendale. Se sei motivato a costruire una carriera solida nel settore IT, questo ruolo rappresenta il punto di partenza ideale per esplorare nuove sfide e avanzare professionalmente. Location:Milano Rogoredo Modalità lavorativa:on site "Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03." scaitecno LI-GI1