Azienda operante nella fornitura di servizi di telecomunicazione seleziona una risorsa da inserire nel team di help desk telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza técnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti. Mansioni previste - Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti - Fornitura di assistenza di primo livello e risoluzione dei ticket assegnati - Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi - Gestione delle segnalazioni e reclami tramite sistema di tracciamento interno Requisiti richiesti - Diploma di scuola secondaria di secondo grado - Capacità di comunicazione telefonica e di gestione del cliente - Predisposizione al lavoro in team - Conoscenza base dei principali strumenti informatici Offerta contrattuale - Contratto a tempo determinato con orario full-time - Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata - Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste - Accesso al bar aziendale interno Sede di lavoro: Firenze