Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)Settore: Analisi cliniche di laboratorioSede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata
ISO 9001
e
ISO 13485, attiva nel settore della
diagnostica innovativa e avanzata .Operiamo attraverso un
service di laboratorio analisi cliniche
rivolto a
farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di
soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruoloLa risorsa avrà il compito di
gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce
assistenza, consulenza e follow-up commerciale
fino alla chiusura della trattativa.La persona selezionata riporterà al
Responsabile Commerciale
e sarà inserita in un
team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principaliGestione del
front office
e del
back office commerciale
per i clienti assegnatiContatto telefonico
outbound
per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in serviceRedazione, invio e follow-up
di offerte commerciali, con gestione della trattativaTeleassistenza
e
formazione
alla clientela, anche in videoconferenzaGestione e qualificazione di
nuovi leadGestione di
segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento internoAggiornamento puntuale del
CRM
e gestione dei dati clienteSupporto operativo a
campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversionePartecipazione a
fiere, eventi e convegni di settore
RequisitiDiploma o LaureaEsperienza di almeno
2-3 anni
in un ruolo analogo, preferibilmente all'interno di
PMI
e/o di un
ufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketingOttime capacità di comunicazione telefonica:
ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialetticaPrecisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al clienteProattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solvingBuona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare
Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Requisiti preferenzialiResidenza a
Reggio Emilia
o nelle zone limitrofeFamiliarità con contesti
sanitario, farmacie o diagnosticoEsperienza nella relazione con
professionisti della salute
Cosa offriamoInserimento in un contesto
dinamico, innovativo e in forte crescitaFormazione iniziale
e affiancamento operativoInquadramento e retribuzione
commisurati all'esperienzaContratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova
Sede di lavoro:
Reggio Emilia