Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO per un’importante azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai di supportare la rete commerciale, gestendo le relazioni con i clienti esteri, monitorando gli ordini e le spedizioni, e collaborando con il team di vendite per raggiungere gli obiettivi di business. Sarà tua responsabilità assicurare un servizio clienti di alta qualità, rispondendo tempestivamente alle richieste e risolvendo eventuali problemi. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti esteri: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. - Monitoraggio degli ordini e delle spedizioni: dovrai assicurarti che gli ordini siano evasi in modo tempestivo e che le spedizioni arrivino a destinazione senza intoppi. - Supporto alla rete commerciale: lavorerai a stretto contatto con il team di vendite, fornendo supporto nelle attività quotidiane e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business. - Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, lavorando per risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. Requisiti: - Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo simile - Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata - Conoscenza di almeno un'altra lingua straniera - Competenze in ambito commerciale e di vendita - Capacità di gestire le relazioni con i clienti - Competenze organizzative e di problem solving - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Disponibilità a viaggiare per lavoro