FILIALE: MILANO HORECA
La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative
RICERCA UN/A FRONT OFFICE AGENT
Per Campus X, realtà italiana leader nel settore dell ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare.
Per la gestione di Villaggio managed by CX, il più grande studentato d Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell area di Porta Romana. La risorsa diventerà il punto di riferimento per gli ospiti e fulcro delle attività operative quotidiane, contribuirà a garantire un servizio di accoglienza attento, cordiale e in linea con gli standard CX, assicurando precisione nella gestione dei processi e continuità nel flusso delle informazioni tra le diverse funzioni della struttura.
Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l hospitality contemporanea a Milano.
Se hai maturato esperienza nel settore hospitality e al Front Office sai gestire priorità e imprevisti con lucidità, e per te efficienza e attenzione al dettaglio non sono semplici buzzword da LinkedIn, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi.
TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT:
* Farai parte del Team del Front Office.
* Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
* Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
* Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all interno dei vari gestionali.
* Sarai responsabile della trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.
* Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
* Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
* Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
* Gestirai l App, l e-mail ed il centralino.
* Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
* Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
* Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
REQUISITI:
* Diploma o laurea
* Precedente esperienza come FOA
* Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
* Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
OFFERTA
La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda di 24.000, con inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio.
Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto.
La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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