Descrizione del lavoro Come Visual Merchandiser Manager lavori nel cuore del frenetico mondo della moda, crei nel tuo negozio un ambiente che ispira i clienti ad esplorare il loro stile personale.Supporti e guidi il team del negozio al fine di offrire un'esperienza OMNI di shopping stimolante ed entusiasmante, in linea con il marchio e i valori di H&M. Guidi attivamente vendite e profitto del negozio e sei responsabile dell'implementazione della Visual Identity per renderci la Fashion Destination di fiducia. Key Responsabilities Sales & Profit - Garantisci che la presentazione dei capi in vetrina e in negozio sia in linea con le Commercial Info e le richieste dei clienti._ - Insieme allo Store team, massimizzi e guidi le opportunità commerciali nel tuo negozio, nel rispetto delle linee guida del marchio H&M._ Fashion Knowledge - Ti assicuri di essere aggiornato sulle tendenze della moda e sulle tecniche di styling, in modo da poter anticipare le esigenze dei clienti. - Condividi, ispiri ed educhi il team del negozio sulle tendenze stagionali. Customer service diretto - Ti assicuri di soddisfare le aspettative dei clienti OMNI attraverso il servizio diretto secondo gli standard H&M, fornendo un eccellente servizio ai clienti, compreso il programma fedeltà H&M. Customer service indiretto. - Garantisci che il team crei un'ottima esperienza per il cliente, partendo dalle vetrine con suggerimenti per l'acquisto, garantendo una presentazione dei capi commerciale e di alta qualità e in linea con la Visual Identity di H&M - Assicuri la qualità del lancio e del mantenimento di tutte le campagne e le attività nei tempi previsti e secondo gli standard H&M, con il supporto dello Store team. Drive sales targets - Garantisci che il livello Visual del negozio sia in grado di competere efficacemente nel mercato locale, identificando le opportunità per aumentare l'esperienza del cliente e le vendite e seguendo, valutando e fornendo feedback sui KPI delle vendite allo store management Team - Gestendo il team visual, supporti il team del negozio per migliorare l'esperienza dei clienti e del lavoro in negozio attraverso il coaching. Garantisci il rispetto di tutti i requisiti legali e delle politiche H&M in materia di relazioni con i dipendenti. Lavori per garantire il Visual lifecycle per tutti i membri del Visual Team._ Training & development - Valuti e sviluppi le competenze Visual e commerciali del team visual e del negozio. - Assicuri ed esegui la formazione Visual di tutti i colleghi per supportare la presentazione dei capi in linea con gli strumenti commerciali e le linee guida di H&M. - Garantisci il succession plan all'interno del team Visual del negozio con lo Store Manager e l'Area Visual. Visual Store Operational Routines - Ti assicuri che il team esegua il picking per creare storie chiare e suggerimenti d'acquisto invitanti. - Ti assicuri che il team segua le best practices in termini di quantità, condizioni e manutenzione per tutti gli ordini di materiali e schemi visivi del Visual Merchandiser, per le scorte dei display e per i materiali interni, tenendo conto della sostenibilità. - Ti assicuri di condividere con il team le informazioni sui cambiamenti stagionali e sulle linee guida di presentazione e continui a valutarle durante la stagione. - Garantisci l'aggiornamento di tutto il materiale informativo VM presente in negozio. - Ti assicuri che il negozio abbia sempre materiale sufficiente per le vendite e le attività. Profitability - Organizzi e pianifichi il carico di lavoro in base alle esigenze aziendali e alla pianificazione commerciale. Garantisci il rispetto delle procedure di sicurezza, protezione e amministrazione._ Qualifiche - Minimo due anni di esperienza professionale nel ruolo di Visual Merchandiser maturata all’interno di contesti Retail, preferibilmente nel settore moda. - Diploma di scuola superiore o equivalente. - Corsi di formazione/certificati professionali rilevanti per il ruolo possono essere un valore aggiunto. What you need to succeed: - Forte passione, interesse e conoscenza della moda e dei trend attuali - Customer Mindset: il cliente sempre al primo posto. - Capacità di presentazione ed esposizione di grandi quantità di merce con proposte d’acquisto chiare ed invitanti. - Mentalità strategica, forti capacità organizzative e di pianificazione nella definizione delle priorità. - Capacità di analizzare report di vendita e KPI e capacità di combinare l’analisi con un atteggiamento operativo e pratico. - Appassionato e costantemente informato sulle ultime tendenze di moda. - Forti capacità comunicative. - Saper lavorare in squadra. Informazioni aggiuntive Additional Info Location Italia: La/e risorsa/e sarà inserita tenendo in considerazione la sua flessibilità territoriale e le esigenze aziendali Contratto a tempo indeterminato Benefits A tutti i dipendenti del Grup