DRALI MILANO, brand italiano con 100 anni di storia nel settore della produzione di biciclette, produttore di alta gamma Made in Italy su misura è alla ricerca di una figura di Key Account da inserire nel team di sviluppo che segua clienti strategici con un focus robusto su logistica, flusso ordini e qualità del servizio.
Un ruolo "customer-facing" ma molto concreto, dove contano organizzazione, precisione e capacità di coordinare più funzioni.Responsabilità principaliGestione un portafoglio di clienti Key garantendo continuità operativa e soddisfazione;Gestione ordini end-to-end: inserimento/monitoraggio, conferme, priorità, aggiornamenti;Coordinamento delle attività di magazzino, trasporti/spedizioni, planning, customer service;Monitoraggio KPI di servizio (OTIF, puntualità consegne, lead time, resi/reclami) e proposta di azioni correttive;Gestione eccezioni e criticità (ritardi, stock-out, urgenze) assicurando comunicazioni chiare verso cliente e interno;Supporto attività di miglioramento processi (standardizzazione, riduzione errori, digitalizzazione/ERP)
Requisiti e competenze
Esperienza pregressa in ruoli di Key Account / Customer Operations / Customer Service evoluto / Logistica;Familiarità con processi order-to-delivery e gestione priorità;Ottime doti comunicative e di coordinamento con più stakeholder;Precisione, problem solving e gestione dello stress nelle urgenze;Buona conoscenza di Excel e sistemi ERP/CRM;Conoscenza della lingua inglese;
Competenze aggiuntive
Conoscenza della lingua francese, dello spagnolo e cinese;Provenienza o conoscenza del settore ciclismo;
Parità di profilo complessivo
Creatività e proattività;Capacità organizzative e autonomia nel gestire il lavoro assegnato;Predisposizione al lavoro in gruppo;Passione per lo sport;Disponibilità a trasferte;
Sede di lavoroMilanoContratto e orario
Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità assunzione a tempo indeterminato ( da discutere in fase di colloquio );Orario di lavoro: tempo pieno;Offerta commisurata all'esperienza.
Cicli Drali Milano S.r.l. promuove le pari possibilità.
Le scelte in fase di selezione si basano esclusivamente sulla valutazione delle competenze e delle esperienze professionali.
Sosteniamo e crediamo nella diversità in ogni sua forma: genere, età, orientamento sessuale, etnia, religione e disabilità come esempio di libertà e opportunità.
J-*-Ljbffr