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Obiettivo del ruolo
Guidare la gestione, ottimizzazione e crescita del canale e-commerce con responsabilità diretta su fatturato, marginalità, customer experience e performance digitale.
Il ruolo presidia l'intero funnel, coordina attività operative e strategiche, collabora con marketing, prodotto e supply chain, e garantisce un approccio data-driven orientato alla crescita.
Responsabilità principali
Strategia e gestione del canale
· Definire e implementare la strategia e-commerce DTC e marketplace
· Gestire P&L; del canale, monitorando vendite, marginalità, costi logistici e performance.
· Pianificare roadmap di crescita: nuove funzionalità, ottimizzazione UX/UI, espansione internazionale.
· Supervisione quotidiana dello store (Shopify), garantendo aggiornamenti, stabilità e qualità.
Performance & Sales
· Monitorare e ottimizzare KPI chiave: Revenue - Conversion Rate (CR) - Average Order Value (AOV) - Traffic & acquisition mix
· Analizzare funnel e customer journey, proponendo interventi di CRO.
· Coordinare lanci prodotto, campagne commerciali e calendario promozionale.
Digital Marketing & Acquisition
· Coordinare le attività di acquisizione con agenzie esterne
· Gestire paid media (Meta, Google, TikTok), SEO, email marketing e influencer marketing.
· Collaborare con il Marketing Manager per campagne integrate e ottimizzazione ROAS.
Merchandising & Catalogo
· Definire assortimento online e logiche di merchandising digitale.
· Ottimizzare schede prodotto (copy, immagini, contenuti).
· Analizzare performance per categoria/SKU e proporre azioni correttive.
· Coordinare shooting e contenuti per e-commerce.
Operations & Logistica (in collaborazione con le funzioni di riferimento per:)
· Coordinare flussi logistici, stock, integrazione sistemi e processi di fulfillment.
· Ottimizzare spedizioni, resi e last-mile experience.
· Collaborare con customer care per migliorare NPS e ridurre ticket ricorrenti.
Analytics & Reporting
· Analizzare dati tramite Google Analytics, BI Alyante e altri strumenti.
· Preparare report periodici con insight, performance e raccomandazioni.
· Gestire budget e-commerce e forecast.
Team & Fornitori
· Coordinare eventuali risorse interne (content, CRM, performance).
· Gestire agenzie esterne (adv, sviluppo, UX, CRM).
· Promuovere una cultura data-driven e orientata alla crescita.
Hard skills
· 4–7 anni di esperienza in ruoli e-commerce in aziende fashion, baby, lifestyle o DTC.
· Ottima conoscenza di Shopify e dei principali tool digitali.
· Competenze solide in digital marketing, analytics, CRO, CRM.
· Conoscenza dei flussi logistici e dei processi di fulfillment.
· Capacità di gestione budget e lettura dati.
Soft skills
· Forte orientamento ai risultati e mentalità analitica.
· Capacità di lavorare in contesti dinamici e in crescita.
· Leadership collaborativa e capacità di coordinare team e fornitori.
· Sensibilità estetica e attenzione al dettaglio.
Sede: MILANO, con trasferte in HQ a Varazze (Liguria)
Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo: (Aut. xdwybme Min. del 15/04/2014 Prot. N: *******)