TAS SpA, multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Bologna, Roma o Milano giovani con una conoscenza fluente della lingua tedesca, interessati ad intraprendere un percorso professionale all’interno dell'area Support.
Nello specifico, la nostra area Support ha tra gli obiettivi principali quello di assicurare la soddisfazione del cliente nella fase di post produzione, garantendo il monitoraggio e il rispetto degli SLA di servizio.
Principali Responsabilità:
La risorsa selezionata verrà affiancata e seguita da personale senior altamente qualificato, e avrà l’opportunità di intraprendere un percorso di formazione on the job, volto ad accrescere competenze attraverso le seguenti attività:
* Gestione delle richieste di supporto e della comunicazione con i clienti in collaborazione con il resto del team
* Supporto ai/alle colleghi/e più senior nello svolgimento delle attività di Incident management e nella gestione di particolari eventi o fasi (es. prove di disaster recovery)
* Contribuire al miglioramento continuo del livello di servizio
Requisiti professionali:
* Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico;
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Buona conoscenza della lingua tedesca (a partire da un livello B2)
* Fondamenti del supporto tecnico remoto (es. help desk, trouble ticketing e affini)
* Conoscenza di base dei processi di Application Management (es. ITIL)
* Conoscenza base di sistemi operativi (Unix e altri)
Principali abilità e attitudini:
* Flessibilità e buona capacità di gestione di situazioni complesse
* Capacità analitiche, organizzative e problem solving
* Orientamento al risultato e predisposizione a collaborare all’interno di un team
* Disponibilità a lavorare su turni
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro stimolante e internazionale, in un contesto in crescita in cui poter portare ogni giorno il proprio contributo professionale facendo la differenza.
Modalità di lavoro: ibrida
Sede assunzione: Roma / Milano / Bologna
Tipologia: contratto da definirsi in base all’esperienza
Il presente annuncio è rivolto a persone di tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e di tutte le età ed etnie, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa privacy tramite il seguente link https://www.tasgroup.it/informativa-privacy-recruiting