Overview
randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per strutturata azienda nel settore delle telecomunicazioni un addetto alla consulenza telefonica (enel click to call)
Retribuzione
Retribuzione annua : 15000€ - 18000€
Esperienza
da 3 a 5 anni
Qualifiche richieste
- Spiccate capacità commerciali
- Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale.
- Resistente orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni.
- Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante.
- Esperienza comprovata in attività di Click To Call
- Precedente esperienza su campagne inbound click to call.
- Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call : tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità “calda” del contatto.
- Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione.
- Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
- Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite.
- Precisione nel reporting e rispetto della compliance (privacy, qualità, tono di voce).
Responsabilità operative
- Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale.
- Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente.
- Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente.
- Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante.
- Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l’aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale.
- Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce).
- Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita.
Note legali
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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