Operatore telefonico - impiegato BDC
Il Gruppo GMG Concessionaria Ufficiale Di Vendita e Assistenza Mercedes, Audi, Volkswagen, Xpeng e KGM Sta Ricercando Per La Sede Di Firenze.
Tipo di contratto: Temporaneo, Part-time, Ibrido (50142, Firenze, Toscana, Italia)
Posizione: 1 Operatore telefonico - Impiegato BDC
E’ la principale figura di contatto orientato al cliente in grado di fornire informazioni specializzate su prodotti e servizi offerti dall’Azienda tramite contatto telefonico e mail.
Si occupa di programmare l’appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail.
La Risorsa Si Occuperà Delle Seguenti Attività
* Gestione inbound/outbound per presa appuntamenti officina
* Follow-up clienti post intervento
* Gestione campagne di richiamo, manutenzione e promozioni
* Monitoraggio Customer Satisfaction
* Supporto al raggiungimento degli obiettivi After Sales
* Aggiornamento e gestione database clienti
Requisiti
* Richiesta esperienza nel contatto e nell’assistenza al cliente, ambito automotive sarà considerato un plus
* Richiesta buona esperienza nell’utilizzo dei principali Software informatici (Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)
* Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente
* Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell’Azienda
* Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
* Passione per il settore Automotive
* Residenza su Scandicci o zone limitrofe
La figura sarà inserita in un percorso di affiancamento al ruolo.
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle reali competenze ed esperienze del candidato.
Contratto part-time a tempo determinato, con possibilità di trasformazione full-time successivamente.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 11-13 / 14.30-18.30
Sede di lavoro: Scandicci, Firenze
SARANNO VALUTATI SOLO PROFILI IN LINEA CON LA POSIZIONE.
Benefit
* Mensa aziendale
Retribuzione Supplementare
* Quattordicesima
* Tredicesima
* Temporaneo
* Part-time
* Ibrido (50142, Firenze, Toscana, Italia)
Candidati ora
#J-18808-Ljbffr