RuoloStiamo ricercando un Service Manager per una realtà italiana specializzata nella progettazione, nella produzione e nella vendita di attrezzature per applicazioni professionali nel mondo della ristorazione. La figura, a diretto riporto del Direttore Generale, sarà il riferimento delle attività operative di service pre e post-vendita, coordinando ma anche gestendo personalmente le attività di assistenza al cliente, in Italia e all’estero.ResponsabilitàImplementare un sistema di ticketing delle richieste di interventoPianificare gli interventi di installazione, collaudo o manutenzione delle attrezzature, garantendo l’efficienza ed il miglioramento continuo del servizioMonitorare l’approvvigionamento dei pezzi di ricambio necessari allo svolgimento degli interventiSopralluoghi di pre-installazione delle attrezzature dal cliente, utili a certificare lo stato del cantiereProgrammare meeting mensili interni inerenti la qualitàRelazionarsi con il Responsabile Tecnico in merito alle problematiche di funzionamento e alle garanzie dei prodotti venduti; relazionarsi con la Qualità e con il Commerciale per la qualità del servizio del serviceCoordinare le risorse del dipartimentoOrganizzare corsi e training tecnici sui prodotti e sugli interventi tecnici, con l’ausilio di demo, presentazioni, etc, per i tecnici dei centri di Assistenza dei Distributori e dei clienti Finali (end-user). Requisiti Diploma di perito Elettromeccanico o Meccanico o termotecnico, o equivalentiEsperienza, di almeno 5 anni, maturata nel ruolo in aziende strutturate. Aver maturato tale esperienza in contesti industriali di realtà che producono professional food equipment sarà considerato un plusRobuste basi tecniche di elettromeccanica e termodinamicaCapacità di trouble shooting e problem solvingBuona conoscenza della lingua Inglese. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plusConoscenza di sistemi informatici, Office e in particolare Excel, Gestionale ERP O CRM, preferibilmente SAPAutonomia e capacità gestionali e organizzativeDoti di comunicazione e relazionaliTeam workingPrecisione e propensione ad elevati standard qualitativiFlessibilità e capacità di integrazioneApproccio cooperativo e non gerarchico/impositivoDisponibilità a viaggiare in Italia ed all’estero.Job OfferSede di lavoro: Treviso provincia + trasferte in Italia e all’esteroCCNL MetalmeccanicoTempo indeterminato, retribuzione commisurata all’esperienzaMBOHuman Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895).Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito www.humanvalue.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)