Adecco Italia per azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, è alla ricerca di un/a:Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.Back Office Commerciale Part-time - Cat. Protette (L.68/99)La risorsa, inserita nel back office commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.Principali Responsabilità:Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando laproblematica.Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti diricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.Gestione evasione ordini.Requisiti:I scrizione al collocamento mirato (L.68/99)Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti.Buona conoscenza della lingua ingleseGradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.Orario:Tempo parziale Mattina (21 ore settimanali)Sede di Lavoro:Osimo (Ancona)Inquadramento:Inquadramento e retribuzione verranno commisurati in base all'esperienza dei candidati.“La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.68 art. 1 del 12 marzo 1999”I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su. Adecco Italia S.p.A. (Aut. xdwybme Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).